スマホ用ページを見る
Ｂ２０００さんのクチコミ詳細
“最終的には概ね満足”ですが、まだまたこれからに期待
投稿日：2013/12/15
3点
接客：3
雰囲気：4
アフター：‐
品質：5
初の車購入で大変お世話になりました。 元々BMWを購入する予定はありませんでしたが、希望に沿った車種を提案頂き、試乗や実車確認などこちらの都合にご配慮頂きました。また、問い合わせにも夜遅くまで対応頂き、最終的に非常に良い状態で納車して頂けました。 ただ、以下の点は少々致命的に感じたので、今後私と同じ体験をされる方がいない様、期待を込めて改善希望です。 ・仮の契約として説明を受けたが、店舗内の担当外のスタッフ陣には本契約と認識されていた（なぜ！？）。 ・履歴などの問い合わせに対し、約束した日にちに回答が無い事が幾度かあった。 →こちらから問合せ。 ・約束した日に入金したが、翌営業日に入金確認の連絡が一切無かった。 →こちらから問合せ。 販売台数が多い店舗でスタッフの担当業務がオーバーフロー気味になっていた可能性も考えられるため、スタッフ個人の問題か組織の問題かは判断付きません。が、少なからずこちらからのフォローも必須でした。 最終的に良い状態で納車して頂けているだけに、少々残念です。 アフターには一層の期待をしています。
購入年月：2013/12
購入した車：ＢＭＷ 3シリーズ
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：2
Ｈａｎｓｈｉｎ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 六甲アイランドからのクチコミ返答
2013/12/18
B2000様 この度は当店在庫、ＢＭＷ３２３Ｍｓｐをご納車させて頂き誠にありがとう御座います。 しかしご納車までにＢ２０００様に対しまして幾度かご迷惑ご心配をお掛けしました事をお詫び申し上げます。 担当者は勿論の事、店舗でのフォロー体制を今一度見直しまして今回の様な事の無い様勤めて参ります。 今後ともＢＭＷ３２３を満足してお乗り頂ける様、スタッフ一同精一杯ご対応させて頂きます。 何卒宜しくお願い致します。 この度は誠にありがとう御座いました。
他のユーザーのクチコミ
2013/12/11投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
今日は、車の確認と見積のつもりで店に行きました。 紹介して頂いた車と価格が非常に納得以上のものでした。 営業担当者（藤田さん）の誠意ある対応に、即決で契約させていただきました。 本当にありがとうございました。
販売店の返信2013/12/12
tomo様、この度はご成約頂きまして、誠に有難うございました。また、このような高評価を頂きまして誠に有難う御座います。これからの楽しいBMWライフを送って頂けますようスタッフ一同、精一杯バックアップさせて頂きますので、今後とも末永くお付き合いの程お願いいたします！
2013/12/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ちょうど車検時期でどうしようか考え購入することにしました。初めてでどうしよう・・・と思っていたんですが、担当してくださった内田さんにとても親切にしていただき安心して決める事ができました。急な問合せと対応だったにもかかわらず迅速にご対応いただきありがとうございました。納車が楽しみです♪
販売店の返信2013/12/10
ひまわりｓｍｉｌｅ様、口コミ投稿ありがとうございます!! この度はお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。ひまわりｓｍｉｌｅ様からご相談頂ける、信頼の出来る担当でありたいと思っております。接客に関しましてもお客様の立場になりながらアフターフォローまでしっかりと行なっていきたいと思っておりますので、これからも末永いお付き合いをお願い致します。ありがとうございました!!
2013/12/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
販売店の皆様、ありがとう御座いました。 イイ車が、たくさん並んでいて、迷いました。 担当の方も、好感が持てて、イイ販売店です。
販売店の返信2013/12/08
たっちゃんです様お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。この度はお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。たっちゃんです様からご相談頂ける、信頼の出来る担当でありたいと思っております。接客に関しましてもお客様の立場になりながらアフターフォローまでしっかりと行なっていきたいと思っておりますので、これからも末永いお付き合いをお願い致します。ありがとうございました！！
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか？
