サービスサービスさんのクチコミ詳細
安心して購入が出来ました
投稿日:2019/03/13
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
仕事の関係でどうしても夜遅くなかなか車が見れなった、気になる車が2台あるHi-Upさんに20時ぐらいに車が見たいと伝えました。喜んでお待ちしますとのことで安心して、店に行くことが出来、一台は店舗内で明かりの中、見ることができ、もう一台も店の前の比較的明るいところで拝見出来ました。傷や内装のダメージから説明を受け、納得して購入を決めた、その後も書類の件で数度電話も頂き、終始安心して書類も揃えられ、レターパックも頂き、店に何度も行く必要もなくして頂いた。数台中古車を購入してきたが、客のことを良く考えておられる店だと感心しました。
購入年月:2019/01
購入した車:日産 エルグランド 2.5 250ハイウェイスター
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:4
走行性能:3
居住性:5
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
車買取Hi-Upからのクチコミ返答
2019/03/13
サービスサービス様へ 嬉しいクチコミをありがとうございます。少し遠方だったですが、ご来店頂けるのですからもちろん喜んでお待ち致しますよ!小さい店舗なので逆にお客様にお力になって頂くこともあり、まだまだやれることを考え、反省と努力を致します。この度は本当にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2019/03/11投稿
3点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:2
口コミが良かったのでこのお店を選びましたが、納車時の車の状態にガッカリしました。 内外装ともにまったく掃除されてませんでした。 車内はホコリまみれ、とにかくホコリがひどい状態。 後部シートの隙間には何かの粉が散乱。 外装もコンパウンド液のような白い液体が飛び散った跡があちこちに付着。 ダストアレルギーがあるので、帰宅後にはまず車内の大掃除をしました。 帰り道、雪が降っていたのでワイパーを動かすとゴムの劣化でひどいビビリ。 納車前に確認されないのでしょうか。 納車後、別件で用事がありお店に行ったときに全て新品に交換してもらいました。 相場より安かったですが、以上の点からお得感は感じられません。 レビューを見て期待してたので、気持ち的にはガッカリの方が大きいです。 中古車ばかり乗り継いでいますが、洗車せずに納車されたのはこれが初めてです。 経費削減のためかもしれませんが、せっかく接客や対応は良かったのに 最後(納車)が悪ければ全て悪く見えてしまいます。
販売店の返信2019/03/12
猫大好きな人です様へ まず嫌な思いをされたこと、大変申し訳ございませんでした。 私の掃除の行き届かなかったことは本当に申し訳なく思います。 当店に期待を頂いたからこそのがっかり感を申し訳なく思います。 ただ、一点気分を和らげるためにも、申し上げるなら、こちらのお車はAプランというお客様に名義変更までして頂く、業販のような販売形態でした。一般の方への業販ということをご説明出来なかったことを申し訳なく思います。 今後当店のAプラン(名義変更までもお客様にして頂ける)廃止も検討致します。 いずれにしましても、永く喜んで頂けるように販売したつもりは間違いございませんでしたので、気分を悪るされたことを謝罪致します。 言いずらいことをお聞かせ頂き、感謝致します。ありがとうございました。
2017/09/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
自宅から少し遠くだったのですが、まずは問い合わせだけでもと思い、問い合わせました。お店側から気にされるかも知れないという箇所を写真や図解入りでお送り頂き、電話でもご説明を受け、十分検討出来ました。今回は少しこだわりがあったため、近くの車よりも綺麗で安くて装備も良いので決めましたが、結果的には何よりお人柄で決まりました。車を見なくても安心して購入出来たのが良かったです。本当に他の方の口コミ通りのお店でした。ありがとうございました。
販売店の返信2017/09/30
さらこ様へ この度大変嬉しい口コミを入れて頂き誠にありがとうございました。 中古車は同じ物が無いですから出来る限りの情報をお客様にお出しして、ご検討頂く。 これが最低限のお約束だと思っております。購入頂いた時だけの満足でなく、乗り続けている限りの満足を購入頂いているつもりで運営しております。 この先もこちらこそ宜しくお願い致します。ありがとうございました!
2017/02/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
介護目的で車が不可欠となり、折角なら気に入っている車でと、特定車種の中古車探しを始めました。定年後直ぐのタイミングでもあり、予算はどうしても相場よりかなり低い金額しか準備できません。 いくつかの販売店を訪ねましたが、予算を伝えると、あからさまに嫌な顔をされたり、「その予算なら無理」と訪問を断られたりするお店もありました。 たまたまカーセンサーで調べてみると、こちらの販売店に、予算を少しオーバーしているが、程度の良い希望の車が展示されていました。直ぐに電話(無料です)してみると、明るく元気な店長さんに繋がりました。早速まだ売れてないことを確認した上で、予算が少ないことや手続きに詳しく無いことをお伝えすると「お客様の不必要な付帯費用の削減やサービスで何とかできそうです、一度現品を見に来ませんか?」とお誘いを受けました。 住まいからは少し遠いのですが、明るく丁寧な対応に惹かれ、次の休みに訪問を約束しました。夕方からの訪問を打診したのですが、車の程度を見るのは朝の光が一番と教えられました。売らんかな!では無く納得して購入して欲しい旨、このあたりからも良心的な店であることが分かります。 訪問してみると、販売店は事務所と駐車場だけの小さなお店です。店長さんは、電話の印象通りの明るく優しい青年でした。 生憎の雨模様でしたが、車が濡れないように屋根の下に置いて、ピカピカに磨いてありました。開口一番、車の程度の良さをひけらかすかと思いきや、まず、この値段で販売している理由と、それにどう対応しているかを説明されました。十分納得して購入をしてもらう事に一生懸命な態度がとても好印象です。 結局、その日の中に購入を決定しました。予算カットのため、自ら車庫証明申請等を行う提案を受けましたが、必要書類も分かりやすく、丁寧に説明してくださったので、何一つ迷うこと無く手続きが完了しました。 とても程度の良い希望通りの車を、安価に手に入れることができました。 次に車を購入するときも、是非こちらにお願いしようと思っています。
販売店の返信2017/02/19
ジムS様 嬉しいクチコミありがとうございます。当店でのご購入を本当に喜んで頂けたようで、こちらも本当に嬉しく思っております。当店は大きな店舗ではございませんが、その分一人一人のお客様に納得、満足して頂けるような対応を心がけております。車の購入は、どんなお客様にとっても大きな期待と不安があると思います。その期待を確信に、そして不安を少しでも取り除かせて頂くのが当店の役割だという思いで、日々お客様への対応をさせて頂いております。これからも車の状態はもちろん、そういった思いも大事にして行きたいと思っております。ジムS様にはまだご納車が終わってない段階での嬉しいクチコミ本当にありがとうございました。ご納車の際にますます喜んで頂けるようにお約束通りピカピカにしておきますね!!ご納車はもちろん、ご納車後のアフターもしっかりとさせて頂きますので、末永いお付き合いよろしくお願いします。
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