マスカットジュースさんのクチコミ詳細
1ヶ月で不調、その他不安要素あり。
投稿日:2019年09月02日
1点
接客:4
雰囲気:4
アフター:1
品質:1
事前にお店にお断りして、このクチコミレビューを掲載します。 令和元年8月上旬に走行76000kmのホンダのフリードを購入しました。 ちょうど1ヶ月経った同年9月2日に昼食に出かけ、30分ほどで食べ終えて職場に戻ろうとしたときになんとエンジンが掛からなくなりました。 バッテリーが上がりでした。見てみるとバッテリーは平27年7月のもの。バッテリーの交換目安は3年と聞きます。 これに対してはお店は補償はしませんとのこと。自分も点検・確認不足であったと言え、不親切ではなかろうか。 さらにタイヤについても2011年のもので約8年経過しています。当然、ゴムなので硬化していて、ひび割れがひどく、溝もほとんどありませんでした。 タイヤも「1年」も持たないと判断しております。 その後、再度お店に電話で、「どのような点検をしているのか、車の状態をどのくらい把握しているのか、何か分かるものはないか」と尋ねるも、「トヨタに出している。24ヶ月点検簿のみ、それ以上は分からない」とのこと。ただその点検をクリアしている状態でこちらの手元に届いている証拠はどこにもないです。タイヤが前と後ろで異なるものでありながら、年数が同じであることも気になる不安要素です。 自分で整備するので、せめてどこが古いか、近々交換が必要かだけでも教えて頂きたかったです。が、把握していないらしいです。バッテリーやタイヤすら見ていないのか、あるいはそれで良いと思っているのかは分かりませんが、そういうお店です。 バッテリーなど1万円程度。それをケチったのか、そんなことすら見落とすほどの整備工場に出しているのか、分かりませんが、購入までの店員さんの対応は愛想がよく丁寧だっただけに、非常に残念です。
購入年月:2019年08月
購入した車:ホンダ フリード
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:4
おくるまネットワークからのクチコミ返答
2019年09月05日
マスカットジュース様 この度は当店でホンダフリードのご購入をいただきまして誠にありがとうございます。 お車の状態について、不安なお気持ちにさせてしまいました点、また納車後の対応につきましてもお客様の意に沿えない結果となり、深くお詫び申し上げます。 弊社では、納車前に提携ディーラーにて納車前整備を実施し、整備した内容を記録簿としてご納車時にお渡ししております。 今回、納車前整備の段階では、バッテリーの状態、タイヤの残り山ともに24ヶ月点検の基準は満たしておりましたが、販売店としてバッテリーやタイヤの経年による性能の低下の可能性などをしっかりとお客様にお話し、万が一の可能性をお伝えし、交換のご相談をさせていただく等の配慮に欠けておりました。 今後はご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当店でご購入をしていただいたお客様に不安なお気持ちでお車にお乗りいただくことが無い様、また起こったことに対しより誠実な対応を心掛けてまいる所存です。 今後ともどうか弊社とのお付き合いを宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2019年09月01日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
旧自家用車のエアコンが故障した為に立ち寄り、雰囲気も良く、しっかり説明してもらい購入しまいした。納車までの間に無料で代車も出してもらい、大満足で買い物できました。
投稿日:2019年08月31日
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
運転が楽しそうと思える車の出会えることができました。いろいろ相談にも乗って下さり安心しました。
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