hiroさんのクチコミ詳細
自社整備工場なし!
投稿日:2023年03月09日
3点
接客:3
雰囲気:5
アフター:3
品質:1
こちらで、Chrysler300 SRT8を購入したのですが・・・トラブルの連続で、全く同じトラブル内容で3回も修理預かりになり、合計2か月以上、クルマを預けたままとなりました。その間の経緯説明も、自社に整備工場がないため、レスポンスが悪く、こちらから、詳細な情報を提供しても、中々進展がなく、時間が掛かりました。最終的には責任を持って、不具合が完治するまで対応はして頂けたのですが、この車種を含め、ダッジ・Jeep・クライスラー系V8エンジンのウイークポイントである、ウォーターポンプの不具合を車検整備時点で見落とされ、納車実質3か月で不具合が発生しました。こちらは、補償対象外となり、20万円程度、修理費用を負担することになりました。担当のセールスの方も、販売する車に対するメカニカルな知識が不足されており、当方からの指摘・質問に対しても、曖昧な回答しか得られませんでした。総合的にて、外車は、その車種を専門的に扱っているお店、且つ、自社に整備工場を完備しているお店で買う方が、後々のことを考えると正解であるということを思い知らされる結果となりました。
購入年月:2022年10月
購入した車:クライスラー 300
おくるまネットワークからのクチコミ返答
2023年03月13日
hiro様 この度はアメリカ車販売部門GLIONSHOWROOMにてクライスラー300ご成約頂き率直なご意見誠にありがとうございます。 hiro様の仰る通り、エンジンチェックランプ原因究明・パーツの取り寄せ・修理作業に長い時間を要しご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 当方でプラグ8本、イグニッションコイル8本、O2センサー4個、ECU(エンジンコントロールモジュール)全て新品無償にて交換し症状は改善することができております。 ウォーターポンプにおきましては、クーラント漏れ、ベルト鳴き等異音、パーツの破損など症状がみられない状況でプーリーのガタがでているという事ですが、 お客様のご判断による他社様で点検、交換作業ウォーターポンプ交換費用20万円を当店で負担するというご要望は保証対象外となります事をご理解下さい。 こちらで点検し修理が必要であった場合、そこまでの金額をご負担頂くことはなかったと思われます。 10年落ちのお車ではあり、ある日突然不具合が出ることもありますが、最大限対応はさせて頂いております事をご理解いただけると幸いです。 この度のご意見を今後さらなるサービス向上に生かせるようスタッフ一同努力してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2023年03月09日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
砂原さんに対応をして頂いたにですが、電話での対応が多く、こちら側も恐縮だったのですが、とても心良く親切に向き合っていただきました。納車まで安心して任せできたので、ここで購入して良かったと思ってます。…
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