購入後に発覚さんのクチコミ詳細
残念な気持ちになりました
投稿日:2020年06月25日
1点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
購入後にフロントガラスに飛び石傷が発覚(リペア済み)。電話で確認しました。①なぜ購入前に教えてくれなかったのか?②カーセンサーに記載がなかったのか?③値段が安いと感じた為、安い理由等なにか問題がないか事前に電話で確認したときに飛び石傷のことを教えて欲しかった。回答①特に教える義務はない。中古車なのでそれぐらいのことは普通。②カーセンサーに記載する義務がないので特に記載しなかった。③特に安いとは思っていない普通に購入して再販したらこの価格になっただけ。特に飛び石傷があるから安いということではない。ということでした。法的には問題ないのかもしれませんが①傷が運転席前のフロントガラス部にあること②事前に問題がないか電話で確認をしているにも関わらず教えてくれなかった。等考えるととても不誠実さを感じました。最初からわかって購入するのと後から発覚するのとでは感じ方が変わります。法的には問題ないのかもしれませんが感情的に嫌な気持ちになりました。販売店としての在り方には疑問を感じましたが電話での対応自体は感じが良かったです。
購入年月:2020年06月
購入した車:トヨタ ハイエースバン 2.0 DX スーパーロングボディ ハイルーフ GLパッケージ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:3
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:2
有限会社赤江サービス工場からのクチコミ返答
2020年06月27日
この度は、お客様に不快感を抱かせてしまった事を大変心苦しく思います。本当に申し訳御座いませんでした。今回は11年経過したお車でしたが、今後現車確認が不可能なお客様には可能な限り小さなキズ等もチェックさせて頂きお伝え出来るように致します。 カーセンサーの方には、このような事が今後起きないようにする為にも、どの車でもキズ凹み等が記載出来るようにして欲しいと依頼を致しました。 リペア修理させて頂きましたが、考えの甘さより、今となっては何故お客様にお伝えしなかったのかが悔やまれます。 このように不快な思いにさせてしまって本当に申し訳御座いませんでした。それでも、最後には電話対応の感じは良かったとお褒めの言葉を頂き、ありがたく思いますし、それ以上にお客様の優しさを痛感致しました。 今後は、絶対にこのような事がないよう改善に努めてまいります。重ね重ねお詫び申し上げます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2019年10月18日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めてのお店で少々不安でしたが、丁寧に車の状態を説明して頂き、またこちらの希望も快く受け入れて頂きました。増税前に間に合って良かったです。今後とも宜しくお願いします。
投稿日:2019年08月07日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
古い車なので最初はすごく不安でしたが整備もしっかりして頂き、また担当の方にも丁寧に説明・対応して頂いたのでとても安心出来ました。これからも何かあればよろしくお願いします。
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