物売りでは無く顧客に寄り添った提案営業が（菅澤さんのクチコミ投稿）

78歳になる母親がドライバー人生最後になるであろう車の購入を検討しガリバーさんへ同行訪問しました。 当方は母が長年乗り潰したフィットにて到着後、スタッフさんの初動が素晴らしく、気分良く店内へ。 その後私達を担当する営業さんを紹介されました。 この営業さんが素晴らしい。 新卒の土屋さん。 清潔感があり、誠実さが滲み出てる真面目な新人パーソン。 初めは緊張していたのか、ロープレ並みの真面目な接客をしてくれていたが、打ち解けていくうちに彼の人柄が滲み出る接客に、母も彼を気に入ったよう。 私自身も営業職に携わっている為、少し仕事モードで彼の提案力や顧客への聞き取り力を精査しながら母への接客を見させて貰いました。 購入寸前に場の流れを理解出来てない方がセンスのないクロージングをしてくるハプニングもありましたが、そこは辻さんがナイスリカバリー。 物販営業にありがちな古いスタイルの押切ゴリゴリ営業では無く、顧客の想いに寄り添った営業スタイルに関心し、私自身も勉強になりました。 これからもっと販促品の知識を付けて提案力が付くと更に顧客は安心して車の購入を任せられる営業さんになると思いました。 長文になってしまいましたが、信頼出来る方から安心して車を購入する事が出来て満足です。 土屋さんありがとうございました。 これからも母を宜しくお願いします。 私も母も周囲で車の購入を検討している知人が居れば迷わず土屋さんをお勧めします。