アフターサービスでトラブルがありました。（のぐちさんのクチコミ投稿）

まず大前提として10万キロ走っている個体かつドイツ車ということでトラブルが発生する可能性については予め認識して購入していることを予めご認識いただき、以下をお読みください。 問題はアフターサービスに関してです。 納車から4ヶ月で冷却水のリザーバータンクが破損し、液漏れしました。警告灯がついたのですが停車できるところがなくやむを得ず1kmほどゆっくり走行して停車しました。 そこで販売店に連絡したところ「3月は車検で工場がパンパンなので見れるのは4月中旬になりますけどそれで良ければ」という事でしたので任意保険会社のロードサービスで搬送しました。4月中旬には見るという話だったので、何かしら連絡後あるかと思ったが何も無く、こちらからメールで問い合わせるもしばらく放置。5月には使うので月末までには見てくださいとお願いし、「4月末までに見る方向で調整します」との回答をいただくも、5月になっても連絡は来ない。こちらから電話で連絡すると、「見られるのはGW明けになる」との回答を頂きました。まずこの時点でおかしいですね。4末に見ると約束したのだから遅れるなら連絡をするべきではないでしょうか。さらにGW開けて中旬になっても音沙汰はない。 またこちらから連絡すると、担当営業は言葉は丁寧でしたが、言い訳と責任回避の言葉、逆ギレ気味の言葉を頂戴しました。「何も進捗がなけれぱこちらからは連絡しない」「他のお客様も12月から待っている人がいる」「うちの工場の事情も知らないのに言いがかりはやめて欲しい」「車屋とはそういうものだ」「待てずにすぐに対応してくれる業者があるならそちらに頼めばいい」簡単にまとめるとこんな流れです。 知り合いの自動車販売店関係の人や自動車工場関係の方、はたまたXのフォロワーさんの自動車販売に関わっている方々にお話を伺ったところ「それはない」「修理に半年待つなんて聞いたことがない」「知人で同じ店舗で買った人がいるが似たようなトラブルがあった」など販売店の対応に対して否定的な意見は頂きましたが、擁護したり肯定する方は1人もいませんでした。 もう一度言いますが、壊れることは承知で買っています。買う際にも担当営業さんともそのような話はしました。 問題は売ったあとの対応に不信感しかないということです。 他のサイトでもエアコンが効かない車問題で低評価の方がいらっしゃったりするので、ここからは憶測になりますが、納車後にトラブルのあった方は何かしらクレームを言いたくなるような対応をされているのではないかと感じました。 外車は壊れやすいので、販売ん選びは慎重にしてください。 満足している方も大勢いらっしゃるので一概に酷い販売店であると断定はしませんが、私は非常に不愉快な思いをしたことだけはお伝えします。 販売店選びの一助となりますれば幸いです。