消費者の立場から(KAT-Pさんのクチコミ投稿)

KAT-Pさんのクチコミ詳細

消費者の立場から

投稿日:2014年08月15日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:5

品質:5

購入にあたり、一番重視したのは車両のウィークポイントを販売店がどれだけ把握しているかということでした。正直、数件の店舗に連絡をとり、具体的にトゥーランのATバルブボディーの話をすると、「現在は全く問題ない」「安心してお乗りいただけます」の回答ばかり… 遠方でしたが社長さんに連絡をしてみたところ、「この型式はATのバルブボディーが弱い」というストレートな回答、その他いろいろ説明してもらい、車両は確認していませんが、社長さんの誠意と真摯な態度が購入の後押しとなりました。また、当方の都合を最大限に配慮していただき、納車も遠路はるばる届けてくれました。

購入年月:2014年08月

購入した車:フォルクスワーゲン ゴルフトゥーラン GLi

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:4

AUTO GARAGE EXILEからのクチコミ返答

2014年08月18日

KAT-P様 このたびは本当に有難うございました。KAT-P様のように、まずはウィークポイントからちゃんと考えていくお客様がいらっしゃると大変助かります。車は、ガソリンを入れて鍵を回せば走る便利な道具だけではなく、安全に安心して目的地まで行かなければなりません。そのためにその車のクセを知っておくのは非常に重要かと思います。バルブボディーは技術さえしっかりあればかなり安く直せますし交換も簡単に出来ます。VWディーラーですとバルブボディー単体で備品が出ないのでオートマチックASSY交換になります。〔30万円くらいだったと思います〕当方ではバルブボディー単体で本国から直接購入し、記録簿等で交換歴がないのは実際にオートマを開けて確認し交換してない車はその場で対策用の新しいバルブボディーを交換してしまいます。 このころのフォルクスワーゲンはドアのアクチュエーターもプラスチックで弱いです。窓が下がっている時にいきなりバチンと音がして下がらなく上がらなくなることがあります。また燃料ポンプも弱いです。でも、ご安心ください。KAT-P様の車に限らず、当方では入庫時と展示前点検時にそれぞれ異なる整備スタッフが確認をして内張りを外し対策用にドア4枚とものアクチェーターを交換してしまいます。日本仕様はなぜかプラスチックで中国やドバイ、カナダ仕様はアルミになっていますので非常にリスクが国産車よりも低いです。部品調達は本国発注し当方で大量にストックしてあります。燃料ポンプは、ポンプ事態は悪くないのですが、ポンプの上にあるフェ-ルポンプコントロールユニットが熱で信号をポンプに送れなくなり、ポンプ自体を悪くさせてしまうのです。〔本国ではゴルフ5と同じポンプとECUをトゥーランに使うのになぜか日本仕様ですと違うものが付いています。ですので当方は故障がまずないゴルフ5の本国用を使います〕でも、これもボッシュの対策用がドイツ本国で出ていますので、KAT-P様のトゥーランに限らず全て交換します。トゥーランはこの3つをしっかりおさえていれば、まず故障は出ないと思います。私のトゥーランは9万キロでVWディーラー様から下取りを格安で売っていただき、この3点SETを交換し、只今、213500kmです。オイル交換は6000km前後で二回に一回はエレメント交換。それ以外は特別なことはしていません。室内灯が一回切れただけで、故障は全くなく、毎日片道50キロの通勤に使用しています。トゥーランてこんな車なんです。さて、KAT-P様のトゥーラン君も目標20万キロノントラブルでいきましょう!遠方であっても陰ながらしっかりと支えさせていただきます!有難うございました!

他のユーザーのクチコミ

初のVW車。満足です!

投稿日:2014年05月25日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:4

今回の買い替えで、念願だったVW車を購入しました。ネットで探し、条件に合う車を何台かピックアップしましたが、社長はじめ事務員の方の対応がとても温かく、こちらの細かな要望にも答えていただきました。納車も…

お店からの返信あり

購入年月:2014年05月

購入した車:フォルクスワーゲン ゴルフトゥーラン GLi

投稿者:サジュンジュンさん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

他の購入者様のクチコミに惹かれ、お見積もりを御依頼したのが12月20日位ですが、その後の真摯で誠意あるご対応と、出来るだけ購入希望者に手間をかけさせたくないという気持ちが電話やメールだけでも十二分に…

お店からの返信あり

購入年月:2013年12月

購入した車:フォルクスワーゲン ゴルフトゥーラン

投稿者:リカーショップ店員さん

驚きました!!

投稿日:2013年12月05日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

今回は遠路はるばる納車有難う御座いました! 初めてネットで買う事に躊躇しておりましたが、良い出会いとなり感謝致しております。 実際に現車をみるまでは不安でしたが、社長さんの意気込みを感じさせるくらい良…

お店からの返信あり

購入年月:2013年12月

購入した車:マツダ ボンゴフレンディ 2.5 RF-S オートフリートップ ディーゼルターボ 4WD

投稿者:タカPさん

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