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Ｐ訓さんのクチコミ詳細
「存在として美しいか、否か」
投稿日：2019/11/20
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
このたび初めての車購入でしたが、大変状態のよく美しい車を手に入れることができました。カーセンサーで見つけた際は10万キロ弱走行ということが少し気がかりでしたが、ワンオーナー禁煙定期記録簿ありということで、片道2時間かけて実際お店に見に行きました。実際見てみると、15年10万キロ弱走行の車とは思えないくらい傷や色あせ等が全くなく綺麗な状態で、エンジンも心地よく回っていました。直近でクラッチも交換済みとのことで、さらに10万キロ目安で要交換のタイミングベルト、テンショナー、ウォーターポンプも併せて付けてくださいました。また、社長さん自身が、付き合いの長いお客さんから下取り車として直接買い取ったということもあり、前オーナーの丁寧過ぎる性格（車庫保管、ハンドルカバー装着、土足禁止笑、もちろん整備点検は欠かさず）のエピソードなどを聞くことができたのも良かったです。社長さんも気さくな方で安心して即決することができました。購入から納車までは思っていたより時間が掛かったかな？という印象ですが、進捗連絡はいただいていたので特に不安はありませんでした。納車時も整備内容等を社長さんから直接説明いただきました。エンジン周りのゴム部品やブローバイを純正新品に交換して、ガラスコーティングサービスなんて、そこまでやってくれるの！って大変驚きました。これからあと10年10万キロは乗っていきたい、いや乗って行けると確信しています。今回はこのような車に引き会わせていただき本当にありがとうございました。商品に対して強いこだわりを持った信頼のできるお店だと思います。これからもどうかよろしくお願いします。
購入年月：2019/11
購入した車：スバル レガシィツーリングワゴン 2.0 GT 4WD
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
ＡＵＴＯ ＧＡＲＡＧＥ ＥＸＩＬＥからのクチコミ返答
2019/11/22
Ｐ訓様 このたびはスバルレガシーをご購入ありがとうございました！ スバル車をご購入される方には非常に細かくて神経質な方が多いので、当方としても同じように目線をあわせて細心の注意を計らいます。今回、多数のリコールがございましてディーラー様も非常に混雑し、調整が取りづらく大変申し訳ございませんでした。 スバルディーラーでの点検及び、油脂類や、ゴム関係、ホース類、ブレーキパットなどの細かい部分は全て新品部品に交換済みでございます。 インターネットなどで、様々な社外格安部品がありますが、当社としては耐久性や信頼性、そしてメーカーの手厚い部品保証が付くなどを考慮し、やはり国産車はコストがかかっても純正品を使用し、整備します。 また、内外装の状態はその車の程度の良し悪しに直結します。 当社では一か月に約、５０人以上のお客様と商談しますが、お客様は説得しても車は購入しません。お客様は納得しないと、お車を購入しないのです。 そのためには、自動車や車種ごとによる知識、前オーナー様からの記録簿説明、ウィークポイント説明及びそ対処法等、そして保証、保証内容、様々な内容の詳細説明を細かくわかりやすく説明し、ご質問に対しては、ご納得して頂けるまで真摯にお答えさせて頂いております。 お客様が納得して、ご購入されたように弊社では、弊社が納得するまで整備、点検し、①整備担当チェック②整備責任者(工場長)チェック③販売営業担当チェック(お客様と約束された事が守られているか)④最終的に妥協を許さない非常に厳しい社長の検査に合格した車のみがお客様に納車されます。 車が壊れれば人間関係も壊れます。これだけは避けたいのと信用、信頼、安心をモットーに、これからも精進してまいります。 何かありましたら、お気兼ねなくお申し付けください。次回の車検もお待ちしています！ Ｐ訓様、このたびはスバルレガシーのご購入ありがとうございました！
他のユーザーのクチコミ
2019/11/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
遠方からの取り引きの為、実際の車両を確認せずに購入し、初めは多少の不安はありましたが、ご対応いただきました社長さんの車両に対する知識は相当なものでウイークポイントを把握し事前に対策品に交換するというご対応のおかげで安心して購入することが出来ました。 また、点検、整備も入念にしていただいたうえに、ディーラーのダブルチェックというご対応も社長さんのこだわりとお客様への思いを感じます。 車両に関して距離は多少走っておりますがお陰さまでまだまだ走ってくれそうです。 メンテナンスに関してもしっかりやっていきたいと思っておりますのでまた社長さんの知識をご教示いただければありがたいです(^_^;) 今回はお世話になり誠にありがとうございました。
販売店の返信2019/11/17
王族様、この度はフォルクスワーゲンシャランのご購入、ありがとうございました。 確かに、新車ではない中古車の実車を拝見せずに購入に踏み切るのは相当、ご勇気がいります。 それだけに、こちらとしても全てにおいて、他の中古車販売業者様がしないところまで徹底的に整備、点検、確認、状態の良し悪し関係なしに改善部品の無条件交換等を実施します。そして手厚いフォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス保証です。 こちらの質問に対して、ディーラーでも不明な場合は(けっこうあります)フォルクスワーゲンドイツ本国ウォルフスブルク工場に問い合わせて、結果が出るまで追求します。 フォルクスワーゲンが安全はすべてにおいて優先ならば、当社は安心と信用をすべてにおいて優先します。 外車のベンツやBMWのような高級車は知識があっても、一切、販売はしません。理由はフォルクスワーゲンに特化したいからです。 また、外車だけではなく国産車においても、アフターや、納車は、社員ではなく、すべて社長の厳しいチェックを通して、させていただくことにより(試乗やボディーの小傷までチェックし、改善し、基準に満たないものはすべて工場に戻されコスト度外視で再整備されます)お客様に誠意を表します。 社員はもとより、当社では知識や経験値、ノウハウが半端ではない(詳しすぎてディーラーの整備士もドン引きすることがよくあります)社長自らの厳しい確認を合格した車だけが展示され、お客様に納車されます。整備士あがりで情熱高く自動車屋としての高い誇りを社長自ら先頭に立ち、社員も同じ方向性を持ち、これからも信頼と信用、安心を車に変えて販売させていただきたいと思います。 王族様 このたびはシャランご購入ありがとうございました。 王族様のシャランの登録ナンバーがこれからもずっと続くようスタッフ一同、全力でサポートさせていただきます。
2019/10/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
病みあがりで足代り車も手放していた私でお金にも余裕がなく、しかし社会復帰し、車も必須でした。前回も当社で買い求めましたが、今回も社長に相談すると持ち前の男気で出来うる全てのサポートして頂きました。車の状態も申し分なく、こちらがすみません、と感じた次第。また稼いで今度はグレードの高い車を買えるようにしますね、社長。アフターが良い事も前回購入した際の事もあり超安心しています。ありがとうございました。
販売店の返信2019/10/23
坂本くん様、このたびは社会復帰おめでとうございます。まだまだ、本調子ではないものの、徐々に頑張ってください！ 同業者の社長様にも時には、何でそこまで親切にするの？なんて言われることがあります。それは、私自身が、まだ、この業種に着く前に、(22才時)中古車を購入して、痛い目にあったことがありました。自動車は、幼いころから父の影響もあり、とても自動車が好きで、そしてこの業界に入り、自分こそは、そのような事は絶対にしないと誓い、また、私の自動車販売業の師匠も、幾度と裏切られることも、見てきましたが、そのたびに、裏切るより、騙すより、される方がマシなんだ！と口癖のように言ってました。交通事故もするよりされた方がマシとも言ってました！ですのでとても尊敬でき、お客様思いの師匠でした。自動車販売はきっかけに過ぎません。大切なのは、お客様に対する姿勢と、その後のお付き合いとアフターです。 おかげさまで、当社は本当にお客様に恵まれてます。それも全て業者様やお客様、自社の社員様に支えられて当社は運営させて頂いております。 車体価格が500万円も100万円も10万円でも、全て同じ大切な、お客様であり、お客様には同じ対応をさせて頂いております。今後も何かあれば、何なりとお申し付け下さい！坂本くん様のヴィッツが故障することなく、長く乗って頂けるように整備、点検をさせて頂きます。 ありがとうございました！
2019/10/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
ネットでこの車種を検索していて、2台に絞り込むまで、時間が掛かりました。こちらに電話で問い合わせたところ、社長さん直々に、車の状態、機構の説明、整備へのこだわりを、熱心に語られました。VWに関しては、知識も目利きも研鑽を積まれておられ、信頼できると確信したので、早々に購入を決断致しました。決めてからは、こちらの不躾な質問、都合にも迅速に応対頂きながら、納車整備の進捗も細やかにお知らせくださり、納車となりました。店舗から遠かったので、実車も見ないままでしたが、社長さんの「本当にいい状態の車なので、自信があります。完全な状態でお届けしますから、楽しみにお待ちください」というお言葉通りの、良い子が、私のもとにやってきました。今後とも、お付き合いの程、宜しくお願い致します。
販売店の返信2019/10/23
ｒｅｄｃｏｍｅｔｍｉｔｚ様 ゴルフヴァリアントのご購入大変ありがとうございました。 納車までに様々なリクエストがあり、当方としても試行錯誤で、ご対応させて頂きました。フォルクスワーゲンは専門的に特化して、整備、販売、カスタムをしていても、その中で、通常のゴルフハッチバックとゴルフヴァリアントのコンピューター回路の一部が異なる発見があり、非常に勉強になりました。このような形で、普段、診断しない部分であっても、お客様からのリクエストにより発見されることがあり、逆に感謝しております。ドイツの技術屋フォルクスワーゲンは、ベンツやBMW、ポルシェ等、よりも複雑に、しかも頭良く作られている部分があり、フォルクスワーゲン(直訳すると大衆車と言う意味)の奥深い車作りをこれからも研究し続けます。今後も、何かありましたら、お気軽にお申しつけ下さい。ｒｅｄｃｏｍｅｔｍｉｔｚ様ありがとうございました!(^^)!
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