フォルクスワーゲンup（Ｗａｋｏ－ｓｉさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2022/03/14

ＡＳＧ－Ｄ様　この度はフォルクスワーゲンUP！のご購入ありがとうございました。 普段はあの時間帯は私は会社にはいないのですが、たまたま残務があり、代表の私がいました。社員たちは帰宅し、たまたまカーセンサーのお問い合わせの電話に出させていただきました。まさに運命的なご商談でした。遅い時間のご来店でしたが、久々にお客様とご商談させていただき、初心に返れた思いです。以前乗られていた軽自動車の事でお困りのようでしたので、手前どもで、させて頂けることは全力でサポートできればと思いさせて頂きました。奥様のご懐妊や、お住いの環境、ご家族が増えた時の先を見越したカーライフ等で、UP！は正に最適なお車の選択だと思われます。私どもは全ての社員が、あまり営業の経験のない整備士上がりですので、どうしても販売よりもアフターやお客様目線の状況改善、故障しないための部品交換や整備などが優先的になってしまいがちです。また、良いか悪いかわかりませんが時折、コスト度外視で整備しがちにもなります。ですがお客様からはクレームが来る事無く、車検の際にご連絡いただく際に、調子いいよ！と言って下さります。それは正に誉め言葉ですし、励みにもなります。正規ディーラー在籍時代の現場では、この方が良いやり方、この部品の方が丈夫で交換したいと....。やりたくてもできない整備も沢山ありました。当社はそんなフォルクスワーゲンを知り尽くした仲間が集まった会社でございます。２，３点の注意事項さえ守って頂ければ大衆車世界NO１のフォルクスワーゲンは故障することなく、長く乗って頂くことができます。これからも末永く乗って頂けるようにサポートさせていただきます！ＡＳＧ－Ｄ様のお子様が、奥様のUP！に運転できるまで頑張ります！ＡＳＧ－Ｄ様この度は素敵な出会いをありがとうございました。 今までの軽自動車の廃車等の手続きはこの二日以内に完了しておきますのでご安心くださいませ。!(^^)!

販売店の返信2022/02/17

ｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様このたびはフォルクスワーゲンゴルフトゥーランのお買い求めありがとうございました。 当社ではｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様のように外車が初めての方にも安心して長く乘って頂けるお車をご提供させていただいております。 遠方でご購入されましたら、いざ、お車がお手元に来るまでには不安があって当たり前だと思います。ですが手前どもではその不安を裏切りさせていただくように細心の手ほどきをさせていただきます。様々なチェック項目をクリアしてもお客様にとっては気になる点がありましたら、どんな細かいことでも遠方を全く感じさせないレスポンスで即座に迅速に対応させていただきますのでご安心ください。 また、納車時は ｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様のお仕事のご都合で、お会いできませんでしたが、奥様やそのご両親様には細かく質問を交えてお車のご説明と使い方、乗り方、注意点などを約１時間ほどお立合いさせていただきました。 お車を通して、お客様に説得ではなく納得していただくことにより、安心していただけるようなことを心がけております。 故障しない車はありませんが、大切なのは、納車時のベストコンディションをいかに長く続けていただけるかは当社のアフターの腕の見せどころです。しばらくはメンテナンスフリーで乘って頂けるようにはしてありますが、時々当社からのアフター電話がございます。気になることがございましたら、その際には安心してお近くのフォルクスワーゲンディーラーか、最寄りの外車に強い提携工場をご案内させていただき、(無料代車の貸し出しや、引き取り納車のサービスはもちろんのこと)当社と連携してアフターさせていただきます。また、消耗品パーツにしても当社からのOEM部品(品質や部品保証は純正部品と同じで、価格は５分の１の部品)の供給や中古部品の手配なども専門部署を構えていますので安心してください。何かありましたらいつでも、担当の携帯電話にご一報いただければ即座に対応させていただきます。当社にご来店なったことのないお客様で2台目、３台目のご購入のお客様もいらっしゃいます。 ｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様のトゥーランも時間とコストをかけて車を改善し、とにかく安心して長く乘って頂けるお車になっております。このたびは本当にありがとうございました！広島に行く際にはまた、ご連絡させていただきお会いさせていただきたいと思います。 ｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様の口コミが、またもや励みになりました！ありがとうございました！(^^)/

販売店の返信2022/02/02

ジュン７３様、このたびはフォルクスワーゲンゴルフトゥーランのご購入ありがとうございました！ ジュン７３のご協力もあって、最短納車できたことを手前どもでも大変うれしく思っております。 ジュン７３様がご購入されたゴルフトゥーランは走行距離が少ないこともあり非常に状態は良かったのですが、ウィークポイントのDSGクラッチやメカトロニクス、ソレノイドバルブ、スピードセンサーなどの約１２項目の主要部品の無条件改善部品交換もされております(自動車の状態の有無関係なく交換します)ので、安心して長く乘って頂けます。また、車検整備や納車整備に至ってもフォルクスワーゲン専門店ならではの先を見越した改善部品の交換や整備が施されていますので安心してください！ ジュン７３様が、当社にご来店時前に、お知り合いの車屋さんにゴルフトゥーランのご相談されたようでしたが、当社のように同じような車を同じようなコンディションにして、この価格にて販売するのは無理だと言われたことを思い出しました。それは無理というよりも、全てはその車に対する専門的な知識と経験の有無があるかないかだと思います。手前どもではフォルクスワーゲンと、一部の特殊な国産ワゴン車に特化した販売店でございます。スタッフ全員が整備士あがりで高い経験と豊富な知識を持っておりますので、時には採算度外視で整備や部品交換をすることもよくあります。当社社長が、車が壊れると人間関係も壊れるので整備やアフター等には細心の注意と砕身を図り絶対に気を付けるように！といつも口癖のように言っています。絶対に故障しない車なんてのはありえませんが、大切なのは納車時の最良コンディションで末永く乘って頂き、自動車という道具を安全に快適に安心して使っていただけるようにしていただけるように精進していきたいと思います。ゴルフトゥーランで、奥様とご家族とともに末永くお幸せにお過ごしくださいませ。ジュン７３様に販売させていただいて本当に良かったです。遠方であっても、ご近所の車屋さんで購入した感覚の安心感と、アフターに励んでまいります！このたびはありがとうございました(^^)/