親身な対応で大変感謝しています（９さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2024/04/04

ＨＩＲＯ様、この度はフォルクスワーゲンゴルフ7.5のご購入、ありがとうございました。 最初のご印象に粗雑な対応との事でしたが、それは大変申し訳ありませんでした。手前どもで、ちゃんと対応させて頂いたと思っても評価して、感じるのはお客様の評価になります。当社スタッフのほぼ全員が、今までフォルクスワーゲンディーラーでの整備畑でずっと育ってきましたので、現場でお客様と直接お話することが少なかったために、愛想が足りなかったかもしれません。今後、社員教育を徹底し、お客様に対するインスピレーションの向上を徹底的に図るように邁進することを約束します。実際にお電話だけでなく、お会いして、お顔を拝見しながら実車をご確認して頂けて本当に良かったです。 お客様にとって何が一番なのかを考え最大限に努力し、行動する顧客第一主義をモットーに営業させて頂いております。 お客様だけではなく、手前どもでも少しの不安や心配事があれば、陸運局での納車のお約束であっても、その時の状況により、担当の判断や臨機応変で、ご自宅まで無償でお届をさせて頂くこともあります。それでお互いに安心できれば、それに越したことがございません。 ＨＩＲＯ様にも手前どものご誠意が届いて何よりでした。 当方では社員の９割が元フォルクスワーゲンディーラーの整備士や、ヤナセでフォルクスワーゲン整備担当の者が現場で販売と整備を担当しております。当社では個々の営業は自分が販売した自動車は自分で整備をし、内容を把握し、会社に入力し社員全員が共有できるシステムになっております。基本的には担当ですが、担当が休日の際にも迅速に対応できるようにさせて頂いておりますので安心してフォルクスワーゲンを長くお乗りできます。今後も何かございましたら、いつでも何なりとご用命ください。貴重なご意見、ご評価ともにありがとうございました！

販売店の返信2023/12/18

T.K様このたびはフォルクスワーゲンPOLOのご購入ありがとうございました。 年内納車に間に合い本当に良かったです。新たな年越しを新たなクルマにてお迎え出来て何よりでした！ 福岡であろうが、北海道であろうが、お客様に販売車両のカギを直接、必ずお渡しする。そして車両説明をし、取説をさせていただく。というのが当社の創業時からのモットーであり、説得ではなく、納得していただくというのもサービスとして邁進させて頂いております。T.K様から口コミ以上と、ご評価をいただいた時には大変励みになりました。 当社ではディーラー保証を全車無料にて、お付けさせて頂いておりますので、まずは、お客様のお近くのフォルクスワーゲンディーラー様とのお顔合わせをし、整備と営業の担当者の取り決め、手前どもではその橋渡しをせねばなりません。販売後が本当のお付き合いの始まりだからです。当社では各、全国のフォルクスワーゲンディーラーに深いネットワークがありますので安心してフォルクスワーゲンを所有していただけます！ お顔も会わせたこともなければ、お知り合いのご紹介でもない、しかも遠方からの高額車両のご購入は、どんな状況下においても不安がありますよね。ですので、納車までの現状や、書類、整備進行状況、陸送状況などの事柄は変化、進行があればすぐにご連絡させて頂きます。お客様が手前どもを信用して、ご購入を決断されるように私どもはそれ以上にお応えできるようにせねばなりません。ですので、日々、緊張が仕事です。自動車は新車発売されるごとに進化して複雑になっていきます。当社でもそれらに対応できるようにディーラー様以上になれるように日々勉強しております。スマートフォンと連動するオンラインサービスのフォルクスワーゲンWe Connectは素晴らしい機能です。ディーラー様と手前どものレクチャーでご理解いただき良かったです。ですが、まだまだ多機能な部分がありますので、何か不都合なことがありましたら、いつでもご遠慮なくご連絡くださいませ。T.K様のPOLOの登録ナンバーが末永く続くことを願っております。このたびは口コミ、ご評価、ありがとうございました。また、お土産も頂きありがとうございました(^^)/

販売店の返信2023/11/07

ＢＭＣＷｏｒｋｓ様 この度はスバルトラヴィックのご購入ありがとうございました！大変喜んでいただき何よりでございます！ ご購入の際にお話ししたように、当社では少しマニアックなお車も得意でございます。ドイツ車に精通したスタッフが、とにかく品質一番で、どこまでもそのクオリティーにこだわるからです。車を仕上げるの思いは、納車時までではなく、納車させていただいた後だと、という思いがあるからでございます。もちろん手間もコストもかかりますが、それは販売させていただく側の事情で、お客様の知る由でないことです。中古車販売は納めてからが本当のお付き合いが始まります。自動車自体の機械的整備は勿論ですが、外装や内装の仕上げにも、かなりこだわります。 先日、中途採用で15年間の経験のあるドイツ車整備士が一人、入社してきました。当社の仕上げと、整備にあきれるくらい驚いていました。当社では当たり前で普通の事です。と言ってその整備士の社員さんにも頑張ってもらってます。 こだわりすぎて時より社員同士で言い合いにもなりますが、すぐにまとまります。それは社員同士が目標が同じだかからです。 クルマが壊れれば、故障すれば、人間関係も故障する。これだけは絶対に避けるという思いで社長を含め社員一同、 邁進させて頂いてます。これくらいでいいか、ではなく、まだできることはないか？のおもいで仕事をさせていただいております。 ＢＭＣＷｏｒｋｓ様のお車、トラヴィックはかなり高いレベルでリフレッシュされて納車させて頂いております。しばらくはノントラブルとメンテナンスフリーで乘って頂けるかと思いますので末永く大切に所有していただけたら幸いでございます。 それではまた、何かありましたらいつでもご用命くださいませ。高知県と茨城県では距離はありますが、安心して下さい何かあれば、ご近所で購入した自動車屋のように迅速に動き、最寄りの提携工場で即座に段取りさせていただきます！ この度はありがとうございました(^^)/