☆納車後3ヶ月で返品☆(ご縁の魂さんのクチコミ投稿)

ご縁の魂さんのクチコミ詳細

☆納車後3ヶ月で返品☆

投稿日:2021年11月21日

総合評価

3

接客:3

雰囲気:

アフター:

品質:4

シーマハイブリッドVIP Gの後期モデルを探しておりました。同店で発見したため、詳細を聞いて確保。2017年度モデルで走行距離は五千キロ未満、状態も良しとのことで即決。 納車までは何ら滞りなく行っていただき、概ね対応は満足でした。 ところが!!納車後3ヶ月経過して予想もしない事実が発覚。メインテナンスノートをふと見ていたところ、「メーター交換履歴」の項目にディーラーのハンコとシールがあることを発見。交換前の走行距離は六万五千キロ強とのこと。一瞬、「なんのこと???この車、一万キロ未満だったよな???」と見直してみるも、やはり記載事実は変わりなし。交換した日産ディーラーに問い合せたところ、「メーターのLED不良により交換した」とのことで、残念ながらメーター交換は間違いないものでした。 そしてYaccoさんのご担当者様に即日連絡。当日は休業日でしたので、翌日朝に連絡を頂きました。結果としては注文書金額を全て返金していただくことでの返品を受け付けて頂いたのですが、3ヶ月ほど乗り情も移っていただけに、大変残念で悲しい思いをしながら、引き取られるシーマを見送りました。 Yaccoさんのご担当様によると、このようなケースは初めてとのことで、しかも、この車をオークションで仕入れた際も、メーター交換履歴についての情報は全くなかったそうです。私も、初めにメーター交換履歴のことを調べるべきだったと思います、、、思いますが、、、販売店のことをまるっきり信用していましたので、まさかこんな結末になるとは夢にも思いませんでした。まさかこんなピンポイントのミスに当たろうとは。。。トホホ。。。 しかしながらYaccoさんのご担当様が、返金についてすぐご回答を下さったし、返品後もご連絡を下さったり、シーマハイブリッドを精力的に探そうと尽力してくださったことには好印象を持ちました。 今後はチェックを十分にして頂き、私のような残念な結果を味わうお客さんがいなくなるように願っています。 また、契約後のやりとりはLINEでも電話でも受け付けて下さいますが、LINEでやりとりした際に、返事が少し遅い、こちらの知りたい意図を汲み取って頂けない時があると個人的に感じました。 色々とありましたが、心から応援していますので頑張ってください!

購入年月:2021年06月

購入した車:日産 シーマハイブリッド 3.5 VIP G

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。メーター交換歴はオークション会場でのチェック、当店に入庫時のチェック、ネットにアップするときの日本鑑定協会様でのチェックと3度チェックしておりましたが、メーター交換歴のあるものがすり抜けてしまいました。オークション会場側からの対応は返品不可で大変悔しい思いを致しました。こちらの対応としてはお客様に全額返金をしお車お引き取りさせて頂きました。今後このようなことが無いようチェックポイントを増やし、お客様に悲しい思いをさせないよう努力して参ります。新しいお車も見つかったとのことでひとまず安心致しました。今回のような結果になってしまいご不便をお掛け致しましたが、これも何かのご縁ですのでお車のことで何かございましたらお気軽にご相談ください。 クチコミに頂いたことを糧に向上できるよう努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

ネットで気になる車両を見つけ 現車を見に行きましたが売約済み。その後入庫の車をお知らせいただき程度もよかったので契約。販売員さんの商品知識・対応もよく納車待ちです。あとは納車整備・清掃に期待してます。

お店からの返信あり

購入年月:2021年10月

購入した車:レクサス ISコンバーチブル

投稿者:とーちちゃんさん

御社での決め手

投稿日:2021年10月27日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:4

希望に合うお車があり、お店のご対応も迅速且つ丁寧でとても満足いたしました。 納車を楽しみにしております。

お店からの返信あり

購入年月:2021年10月

購入した車:レクサス LS

投稿者:ひろかっつぁんさん

北海道からです

投稿日:2021年10月24日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:

アフター:

品質:4

ディーラーにて条件指定して探してもらっていた所、見つからずに何気なくカーセンサーを見たらこちらのお店を知りました。現車を見ないでの購入なので、傷等の有無を聞いたらきちんと写真も送っていただき、誠心誠…

お店からの返信あり

購入年月:2021年10月

購入した車:レクサス LS

投稿者:霧の若大将さん

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