あり得ない(Tooru417さんのクチコミ投稿)

Tooru417さんのクチコミ詳細

あり得ない

投稿日:2023年10月01日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

事前に納車出来る日が確定したら早めに連絡を。と伝えていたのに当初の予定日になっても連絡無し。この間2ヶ月。こちらから連絡すると1、2週間待ってくれとの返信あり。そこから2週間経っても更に連絡が無いので再度連絡すると今度の日曜日いかがですか?と連絡。なんの為にLINE登録させてるのか考えましたが、こちらから連絡を入れさせるための登録なんですかね? 更にびっくりしたのがサイドオーニングの取り付けです。ボディに穴開けして止めているんですが、その際に養生無しで穴開けしたと思われ、残った切屑が天井部に残っておりとんでもない状態になってました。車両を引き取って走った時に何か鉄屑が乗って残ったのか?とも考えましたが、サイドオーニングの取り付け金具の脇だけ異様に鉄屑が残っていたので間違い無いでしょう。切屑は鉄なので錆が発生しボディに固着。場所も場所だし取り除くのに一苦労しましたが、まだ取り除けただけマシで気がつくのが遅かったら大惨事になってました。 忙しいのは理解出来ますが、少なくても何百万もする車両を購入してる訳で納車されるまでは不安もあるわけです。 もう少し出来る対応があると思います。 サイドオーニングの件に関してはキャンピングカーを初めて扱う訳じゃなくプロなんでもう少し気をつけて取り付けするべきです。非常に残念です。

購入年月:2023年09月

購入した車:トヨタ ハイエースバン

Tooru417様 この度は、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 カーセールスヤッコつくばみらい店 店長 秋山と申します。 折角ご購入していただいたのですが、今回このようなお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。 作業担当に点検等を依頼したままにしてしまい、作業担当と連絡を取らなかった事で進捗状況等をご連絡することを怠ってしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいました。 普段から連絡の徹底を指導していましたが、この様な事が起きてしまい申し訳ありません。社内ルールの見直しと改めて連絡のタイミング 方法を指導して行きます。 オーニング取付け工程で、本来やるべき、養生 鉄粉除去 が抜けていた件 今後このような事が起きないよう オペレーションの見直しとチェックリストの見直しを行います。 信頼を少しでも取り戻せるよう今後作業に精進して参りたいと思います。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

良い車と良い担当者に感謝

投稿日:2023年07月13日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

良い車に出会えたのと、何より担当者さんの迅速な対応で早く納車が出来ました。 納車日も丁寧な接客と親切な対応で、安心させられました。 私は遠方からですが、また近くに来た時は寄らさせて頂きたいと思ってます…

お店からの返信あり

購入年月:2023年07月

購入した車:トヨタ ハイエース

投稿者:モカさん

良い車両をみつけられました

投稿日:2023年07月12日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

予約して現車確認しに行ったその日に契約しました。予約した車両とは別の車両にしましたが、長々と悩んでいるのにも嫌な顔せず対応していただきました。車両やキャンピングカーの知識も豊富で、はっきりと意見を言…

お店からの返信あり

購入年月:2022年11月

購入した車:トヨタ ハイエース

投稿者:コザクラさん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

突然の訪問にも、快く対応していただきましてありがとうございました。店長の秋山さんに車両の説明をしていただき大変分かりやすかったです。希望の車両だったため興味をもって聞く事が出来ました。妻は車両の大き…

お店からの返信あり

購入年月:2023年07月

購入した車:トヨタ ハイエース

投稿者:ナルさん

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