お客様ファーストのお店(HNLさんのクチコミ投稿)

HNLさんのクチコミ詳細

お客様ファーストのお店

投稿日:2020/06/04

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

気になった車を見つけ、店舗への連絡機能を使い、見積もりやいくつかの質問をしたところ、1時間ほどで丁寧な回答があり、2日後に実車を見に行くことになりました。 当日、お店の方の立会いのもと、実写を見させていただきましたが、内装・外装ともにきれいで、エンジンルーム内に至るまでしっかり磨かれており、その仕上がりは8年目の経年車とは思えないほどでした。  車の説明とセールスポイントを伝えることは大事なことではありますが、一方的に話すわけでもなく、ポイントを絞った説明でとても分かりやすく、こちらの質問にも丁寧にお答えいただきました。  契約に際し、多少無理な要望もいくつかしたのですが、柔軟にご対応いただき、対応できない要望でも「何とかしてあげよう」という意思が伝わり、最後まで心地よい商談でした。 たまたま対応いただいたのが社長さんだったと後で知りましたが、従業員でもある奥様との息もピッタリで、上手に連携も図られていました。  他の車の整備をしていた別の社員さんも、整備の手を止めてわざわざご挨拶に来てくれるなど、決して大きなお店ではないながらも、しっかりした対応ができる良いお店だと感心させられました。

購入年月:2020/06

購入した車:レクサス CT 200h クリエイティブ テキスタイル インテリア

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:4

HNL様、この度のご成約誠に有難う御座います。 これ以上ないご評価をスタッフ一同嬉しく思います。ご成約頂きました車両はひとつひとつを丁寧に仕上げてお届け致します。ニトリのキャッチフレーズでもあるお値段以上の価値を感じて頂けるように努力しております。HNL様にこのご成約に留まらず、困ればいつでもあいつらがいると思って頂けるように今からが、そして販売から先、納車してのその先が私達の本領、本域として見て頂けるように先ずは今、この場、この仕事を全力で取り組みます。HNL様、今後とも引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

車両の質も良かったのですが!社長さん、スタッフさんの対応が素晴らしかったです。

ホワイト!さん

BMW 4シリーズクーペ 435i Mスポーツ (2018/04購入)

販売店の返信2018/05/13

ホワイト!様、この度のご成約を誠に有難う御座います。またこのような最高評価を頂きまして、スタッフ一同感激しております。ホワイト!様は当日車両が展示場にない状態にも関わらず、日を改めてご来店下さいました。先ずこの事に私は感謝しております。そして約束通りにご来店下さいました。私もスタッフもその気持ちに応えるべくしっかりと洗車し、準備を整え、説明することが出来ました。強く明確なご購入の意思を頂戴出来ました際にはスタッフ一同で最高の一台を仕上げようと心を一つにして取り組みました。これからのカーライフにおけるメンテナンスやこだわりのカスタムも是非私達にお任せ下さい。時間無制限でお話をお聞かせ頂いてお役に立てるように全力で取り組んでいきます。ホワイト!様、最高のカーライフをお過ごしください。この度のご成約を誠に有難う御座いました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

納車の時期を早くしてもらい有り難う御座いました まだまだ慣れませんが車は満足しています 又 機会が有れば是非お願いします

Hama0316さん

ジャガー Fペイス 20d プレステージ 4WD (2018/04購入)

販売店の返信2018/05/08

Hama0316様 数ある販売店の中から当社でご購入を決意して頂きまして誠に感謝感激です。 その気持ちに応えるべくディーラーに整備、保証継承を異例対応として協力してもらい無事ご納車が出来ました。 納車の時期を早くしてもらい有難う御座いましたとありますが、これは Hama0316様の強い意志があればこその事でしたので、ここは私達が感謝すべきところです。書類のやりとりもとてもスムーズで、GW直前にも拘わらず予定通りに進める事が出来ました。なにより、遠方からのご来店本当にお疲れ様でした。この判断は私達が出来るものではなく、この判断が今回のスピード納車を可能としました。 よく「縁がなかったという事で」という言葉をこの仕事をしていると耳にする事があります。 いつもそれを聞くと寂しい気持ちになりますが、 Hama0316様はこれを確かな「縁」にしてくれました。 その気持ちを当社スタッフ、ディーラーのサービスマネージャーにも話をして全員が心を一つすることが出来ました。 Hama0316様、最高のカーライフをお過ごしください。 では Hama0316様、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。有難う御座いました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

事前に連絡もせずふらっと立ち寄りましたが、とても親切に対応して頂き、感激致しました。 納車時も細部まで細かく分かりやすく説明して頂き、不安無く乗り出せました。 オイル交換や車検、消耗品の部品交換等、今後もお世話になりたく思っております。 この度はありがとうございました!

コームさん

メルセデス・ベンツ Sクラス ハイブリッド ロング (2017/09購入)

販売店の返信2017/11/01

コーム様 この度のご成約誠に有難う御座います。 さらには最高評価を頂戴してスタッフ一同心から感激しております。ご夫婦がとても仲良く羨ましい限りで、お互いの意見を尊重している様子が印象的でした。当社フタッフが同型のSを所有しておりますので、取扱説明書は頭の中にバッチリインプットしてあります。ですので、何時、如何なる時でも確実に明確に対応、回答させて頂きます。また油種類の交換、定期的なメンテナンスもお任せください。当社自慢の珈琲を美味しく飲んで頂いている間に完了です。(整備内容によります) 納車を完了してからが、本当のお付き合いのスタートです。これからはいつでも強い味方がいると思って下さい。 コーム様、最高評価を誠に有難う御座いました。この評価をして頂いたお気持ちが変わらないようにこれからもしっかりとサポートさせて頂きます。 ではコーム様、奥様、最高のカーライフをお過ごし下さい。今後とも引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

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