stamaさんのクチコミ詳細
TSC安心パックへの不安
投稿日:2023年11月10日
1点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
投稿経緯 2023.10.20にTSCつくば店で、HONDAフィット2021年車 走行距離14,000km修復歴ありを購入、納車の際に車両取扱説明書も無く簡単な口頭説明のみで詳細はネットで確認してと言う、スマートキー1個なのでスペアキーを尋ねると無しの回答でした。不安を覚えながら同年10.30日に高速道路を初走行、時速100kで30km走行中にトランスミッション故障の表示があり、SAからTSC安心保証サービスセンターへ電話するが30分通話待ちのため販売担当者へ電話して対応を確認するとディラー修理を勧められて、HONDAカーズ修理工場へ連絡して11月9日に予約が取れ点検に出したところトランスミッションのゴム管が外れてオイルが無い状況で引火の危険性があるので、早急な修理が必要と判定され修理に至りましたが、その際に修理担当者からトランスミッションのゴム管は走行中などでは外れない作りになっていて、想定範囲ですが原因は修理時の不具合ではないかと言われていた。中古車で修復歴ありは十分認識していたが、納車点検もしているし、車両も新しいこともあって、購入に際して安心安全のあり方に疑問に思ってしまった。普段投稿などしない私ですが、今回の件は引火即ち命に関わる事なので投稿させて頂きました。
購入年月:2023年10月
購入した車:ホンダ フィットハイブリッド
株式会社TSC 買取直販つくば店からのクチコミ返答
2023年11月20日
この度は、お忙しい中弊社を選んで頂きご利用して頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。修復歴の箇所に関しては第三者の鑑定も踏まえて点検整備させて頂いたのですが発見できず重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘頂いたご意見を真摯に受け止め会社全体として再発防止に努めて参ります。 それと同様に再度同じ事が無い様に、接客態度を見直しこれまで以上に多くのお客様に満足して頂けるよう精進致します。 この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。 担当金坂
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2023年11月05日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
マークXを購入させていただきました。 小林様の接客対応がとても良くて保証やらなにまで全部やってもらいました。 車の状態もよくとくに不備もありませんでした。 これからもよろしくお願いします。
投稿日:2023年11月05日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
マークXを購入させていただきました。 小林様に担当してもらったのですが接客対応がとても良くて保証やらなにまで全部やってくれました。 車の状態も良くとくに不備もなくいい買い物ができたと思います。 これから…
投稿日:2023年11月05日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スタッフの小林さんという方から購入致しましたが 最初から最後まで真摯に対応してくれました! また機会があれば利用したいと思いました!
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