気持ちの良い対応をいただきました。（ことゆうさんのクチコミ投稿）

新古車を購入。相場より若干安価だったこと、口コミの良さにつられて訪問し、どうしても欲しい車だったので購入しましたが、納車を終えての私の評価は★★２つです。私の評価の基準は ①店舗は古くてもきちんと整理されていれば合格 ②商談時のせいぜい1～２時間の接客は丁寧に接するは当然で、その際に顧客に対してプラスとなる提案を行って初めて加点する。 ③展示してある車の最低限の知識は得ておくべき→マニアレベルの知識を求めているのではない。 そのうえでこのショップの評価を★★２つとした理由は次の通りです。 ①契約時に総支払額全額の支払いを求められる。→実際に登録と納車が行われるまで不安だった。 ②入金（振込）しても連絡をしてこない。→「ご入金が確認できました。ありがとうございました」の連絡・・・最低でもメールでの連絡は商売をするうえで最低限のマナーだと思う。 ③装備が説明と違っていた→スピーカー数が４つとの説明だったが、実際には２つしか装備されていなかった。自信がないなら調べればいいのに、「リヤスピーカーはここに付いています」と指をさして案内していたのに、実際には２つしか装備されていなかった。 ④「タダではやりたくない」発言 →契約後にドリンクホルダー・運転席アームレストの取り付けをお願いしたところ、「タダではやりたくない」と。契約後の依頼なので、あくまで「お願い」だということは十分認識しています。ただ、ほぼ「ポン付け」「置くだけ」レベルの設置を「タダではやりたくない」って普通言うか？ 過去の口コミの良さが信じられないくらい悪い意味で驚きました。 過去に高評価を得た時にはきっと素晴らしい対応ができていたんだと思います。 初心に帰ってサービスの向上に努めていただきたいとの思いから、あえて実例をそのまま投稿させていただきます。

ネット、電話のみでの購入となりましたが、細かい連絡など誠実な対応で、購入者目線の気配りを強く感じました。納車日も、こちらの要望が二転三転してご迷惑をかけましたが、全て快く対応して下さいました。納車日当日、遅い時間にも関わらず、最寄り駅ではない勝田駅まで迎えに来て下さり本当に助かりました。また、車両も、綺麗にワックスまでして頂き、ガソリンも自宅まで帰り着く給油がされてあり、感激しました。車の購入は頻繁にありませんが、今後購入する際は、またお願いしたい販売店さんです。

店長さんはじめ、皆さんにとても良くして頂きました。 とても良い車を購入出来て、大変大満足しています。 ありがとうございました。