現行ｸﾗｳﾝｱｽﾘｰﾄ2.5G（しんじ君さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2013/04/29

しろあるる様、この度はお忙しい中クチコミへ投稿頂きありがとうございます。カーセブン盛岡インター店の村上です。再度、旦那様とお電話でお話させて頂き、謝罪を受け入れて頂いた事に深く感謝申し上げます。この度は私の不徳により大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。以前ご返信させて頂いた内容と全く同じにはなってしまっていますが、この有り難いご指摘を決して無駄にせず私どものこれからに繋げていきます。 感謝の気持ちを込め、今後のしろあるる様のカーライフをしっかりサポートさせて頂きます。 この度はユーザー側のまっすぐな気持ちのこもったクチコミを頂き誠に有難う御座います。今後も何卒宜しくお願いします！

販売店の返信2013/03/13

ご返信遅くなり申し訳ございません。今確認させて頂きました。 改めて評価して頂き大変感謝しております。　 私もK.O様には至らない点が多々あり、ご迷惑やご不便をお掛けする事 がありましたし、これからもあるかも知れません。 ですがこうしたご意見を頂きながら私自信も成長の糧として 今後もK.O様とより良いお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので 当社を通じ、私で出来る事であれば精一杯サポートさせて頂きたいと思っております。 Ｋ.O様より頂いた貴重なご意見、お言葉本当に嬉しく感じます。 これからが本当のお付き合いです。こちらこそ宜しくお願い致します。

販売店の返信2013/03/13

この度はお車を当社からお買い頂き誠にありがとうございました。 K.O様にはご契約時からご納車時までのお手続きに関してスムーズな対応を 大変感謝しております。 自社工場を完備しておりますが納車日までの日数や整備入庫状況により、 納期を最優先し外注工場へ依頼する事も御座います。　これは納車予定日を持って お客様へお渡しする日をお約束をしておりますので、責任持ってお約束に応える為です。 丸投げという表現をされるお気持ちも理解出来ますが、今回依頼した先の工場は 輸入車の整備も得意とする国産ディーラーですので、こちらとしても信頼をおいて おりますし、何よりK.O様へ万全の状態でお渡ししたい気持ちから今回外注を選択 させて頂いたところです。ですから整備を適当に…ですとか、こだわっていない訳ではありません。 そこは正しくご理解頂いたいです。 ご指摘頂きました通り、納車時一部車両へ不具合がありこちらで修理させて頂く旨を お話させて頂きました。年末にあたり部品の納期等で年明けになる事もお話させて頂いた 事は事実です。 K.O様からディーラーでの修理依頼をご希望との事でこちらも了承していますしその遣り取りは はっきり覚えております。 ここからですが、こちらの勘違いや理解に誤解がありディーラーとK.O様と当社と３者での遣り取りの際 連絡の行き違い等あり現在を迎えてしまった事は大変申し訳ありませんでした。 確認不足でした。 こちらとしてもK.O様に何より車両に対してご不便をおかけしておりますので早急に修理を行って頂きたいと 思っておりますので電話でもお話した通り段取り出来次第ご連絡させて頂きます。 今回の件についてはK.O様とのご縁を頂戴したにも関わらず、期待に反してしまう経緯があり大変申し訳 ありませんでした。 K.O様から頂いたご意見は経緯を通じこちらも勉強させて頂きました。貴重なご意見とご指摘誠にありがとう ございました。