接客OK、車の品質・・・(K,Sさんのクチコミ投稿)

K,Sさんのクチコミ詳細

接客OK、車の品質・・・

投稿日:2022年09月07日

総合評価

1

接客:5

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

走行距離:1000kmを超えましたので、口コミ投稿をさせていただきます。 ネット購入は今回で4回目で、この度ネクストオートさんにお世話になりました。 ネットで見て問い合わせし、現車を直接見学に行った際、装備や程度を分かりやすく教えてもらいました。 またメールにて色々な質問にたいしても、丁寧に対応していただき、納車での対応も親切で、 良い印象をもちましたが・・・・ 購入しました車に関しましては、納車の際に、突然CVTを交換しましたと急に言われましたが、 納車後4ヵ月(仕事で運転できていない期間が2ヵ月あったので、実質運転した期間2ヵ月) 納車後1000km位しか走行していないのにも関わらず、早くもそのCVTに不具合が発生し、 交換しなければならず、痛い出費になりました。 よって車の品質への満足度は、1点にさせていただきました。 過去3回のネット購入した車は、重大な不具合もなかったが、 今回は、1000km位での、大きな不具合発生し、大きな出費発生と、非常に残念です。

購入年月:2022年04月

購入した車:トヨタ ヴェルファイア

(株)ネクストオートからのクチコミ返答

2022年09月09日

この度は、当店のお車をご購入して頂き誠に有難うございます。 お車の不具合でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 ご購入頂きましたお車ですが年式・走行距離のこともあり自社保証3ヶ月・3000キロの保証付きで販売いたしました。 保証期間が過ぎてからの不具合発生でしたので保証対象外となりました。 車検・納車整備で事前に分かった不具合などはお客様のご負担にならないようにと 修理してからご納車いたしましたが、このような結果となり当店としましても残念です。 またの機会がございましたら何卒宜しくお願いします。

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