スクラムさんさんのクチコミ詳細
率直に残念な気持ちです…
投稿日:2021/10/26
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:2
事実に基づいてクチコミさせて頂きます。結論から申し上げると皆さんの良いクチコミの様な対応はして頂けませんでした。ただただ残念でなりません。 取引時からグーネットに記載されたメールアドレスに連絡を致しましたが返信がなく電話で問い合わせた所届いていないと言われました。そこまでなら何か当方にも間違いがあったのかなと思うだけでしたが、違うメールアドレスにて連絡を取った際も取引のフローチャートを簡潔に書かれたメールのみでこちらから入金した後に納車の話をご相談しようとメールし数日待ちましたが返信はなく無視され、こちらから電話をしたらなんの謝罪もなく納車日を決めて貰えれば業者から連絡行きますのでと淡白に返されました。常にこちらから連絡しないと話が進捗しない状況は如何なものかとここまでであまり良い印象は感じませんでしたが、飲み込んで納車を待ちいざ納車されると車検ステッカーが貼付されてなくステッカーの代用としての標章も貼られていませんでした…。 すぐに問い合わせて車検ステッカーが貼られてない旨を説明すると「確認していませんでした、車検ステッカーがなくても走行に問題ないですよ。ステッカーが必要ならばこちらからは何も対応出来ないのでご自分で陸運局へ行ってステッカーの再発行をして下さい」 との事でした。 車を走行する上で絶対に必要な物ですら確認していないなら車両が適切にメンテナンスされているかどうかも怪しいと感じますし、走行に問題ないと言われたことには愕然としました。道路運送車両法第66条にて車検ステッカーを貼ることが義務付けられており、このまま気づかず違反状態で走行していてもしも警察の方に取り締まりを受けたらどういった責任を取られるつもりだったのでしょうか?車を商売としている以上最低限の法律は理解しておくべきではないのかなと思いましたし、こちらが無知だと思ったのか分かりませんが騙されたのと変わりないような印象を受けました。 またこの出来事に対してしっかりとした謝罪もなく自分で取りに行けと突っ返され、まるでこちらの落ち度の様な対応をされた事には残念な気持ちでなりません。結果違う車を用意して仕事のある平日に自腹で取りに向かいました。 あまりにも自分に対して物を売る立場として失礼な対応が過ぎると感じざるを得なくここでクチコミを書かれている他の方との違いがあり残念な気持ちになりました。 自分はクチコミを見て信用して取引したいと感じましたが、こういった例もありましたという事だけレビューさせて頂きたいと思います。
購入年月:2021/10
購入した車:マツダ スクラムワゴン 660 PZターボ ロールーフ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:3
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:5
業販五つ星認定店 BUDDICA 高松東店からのクチコミ返答
2021/10/28
貴重なご意見頂き有難う御座います。 この度は連絡不足と不誠実な対応をしてしまい申し訳御座いませんでした。 車検ステッカーに関しましても、当店の確認不足でご納車してしまい ご連絡頂いた際にも、安易な考えで販売店として恥ずかしい返答をしてしまいました。 誠に申し訳御座いませんでした。 先日は突然のご訪問にも対応して頂き有難う御座いました。 直接ご説明させて頂きましたが、今後もスクラムの修理やご不明な点などあれば可能限り対応させて頂ければと思います。 会社として全体で共有し再発防止に励みたいと思います。 貴重なご意見頂き有難う御座いました。
他のユーザーのクチコミ
2021/10/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
10月末での旧車両の買い替えを検討しており、店長自ら予算に応じた価格と即納車の手続きをして頂き、ありがとうございました。 ETCやタイヤの交換も相談に応じて頂き感謝しております。
販売店の返信2021/10/21
この度は誠にありがとうございます! ご満足頂け大変うれしく思います! これからのお車でお困りごとなど御座いましたら、 気軽にご相談下さい! 今後とも宜しくお願い致します!
2021/10/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧なご説明ありがとうございました。 納車までのスケジュールを無理言ってしまいましたが、 ご対応頂き感謝です!
販売店の返信2021/10/17
アッキース様 この度は誠にありがとうございます! ご満足のお車を提供でき、幸いです! これからのお車でお困りごとなど御座いましたら、 気軽にご相談下さい! 今後ともよろしくお願い致します!
2021/10/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットにて他社と比較検討の結果在庫台数および価格にも最も良いと感じた!
販売店の返信2021/10/11
この度は誠に有難う御座いました! また何かございましたら是非宜しくお願い致します!
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