野田さんのクチコミ詳細
車検の見積もりでの出来事
投稿日:2023年01月25日
2点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
見積もりをしてもらう為に事前に電話にて時間と見積もりの際の見積もりにかかる時間も確認したにも関わらず、実際に行ってみれば車の状況も見もせず口頭だけの曖昧な見積もり…。 直接行く必要もなく、指定された時間は夕方で交通量も多いなか出向いたのに電話だけで終わらせられる内容でした。 また、口頭で提示された金額を確認した際も 「あと、うちの利益もありますので、プラスされます。」 って、言う必要ありますか? それ混みで見積もりではないんでしょうか? カートレットさんから道路に出る際も交通量も多いのに誘導、先導もしてくれなくただ見ているだけ…。ガッカリです。 近々、車検を受けなければいけないので候補の一つとして考えていますが、また車検を受けた際にもこのような事があれば残念で仕方がないので改善をお願いいたします。
購入年月:2021年11月
購入した車:ルノー ルーテシア
株式会社EMUからのクチコミ返答
2023年01月29日
野田様 お世話になります。 この度は、車検見積りの件にて不愉快の思いを申し訳御座いません。 担当スタッフの説明であったり現場教育の徹底を指示致します。 当店は、認証工場で無い為に車検のお見積りは概算でしかお出しできない状況であり 正確なお見積りは、お預かりをする必要がありました。 野田様へのご説明が不十分であった事で 貴重なお時間を費やしてしまい重ねてお詫び致します。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2023年01月21日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
車がとても綺麗で良いものでした。 納車まで少し時間がかかった印象もありますが、その間連絡ももらえ、対応はとても良かったと思います。
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