対応が悪すぎる(ttttt7000さんのクチコミ投稿)

ttttt7000さんのクチコミ詳細

対応が悪すぎる

投稿日:2020/05/03

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

予定より遅れて納車。しかも納車後にテールランプの球切れ。店に伝えたら、納車まで切れてなかったの一点張り。しかも社外テールだから何も出来ませんと。バックカメラも全然見えなく、4月入ったら交換して下さいと。やっと交換してもらったら、車にキズもつけられて、バックカメラ本体にも車体とは違う色がついていて、バックドアのカメラ周辺にも小キズが多数。その他不具合箇所を伝えても何もしてくれない。お金払って保証にも入ってるのに対応してもらえない。売ったら知らないですか?前の担当者は親身に対応してくれて、不具合箇所もすべて直してくれました。前の担当者が辞めてしまったので。しかたなくこちらで希望してた車があったので買いにきましたが…… 店の人が言ってる事もバラバラですね。 結果、保証入ってても自腹で直した所も多々ありました。金だけ取って売ったら知らない姿勢はやめてもらいたい。

購入年月:2020/01

購入した車:トヨタ ヴェルファイア 2.4 Z

購入した車の評価

総合評価:1

デザイン:2

走行性能:2

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

リバーサイド フルタイム店からのクチコミ返答

2020/05/03

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。せっかくお車を気に入って頂き気持ちよく購入していただいたと思うのですがその後のスタッフの対応により不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。そして数多くのご指摘をいただきまして本当に今後の課題にさせていただき改善をしていきます。もっとお客様目線になった販売の仕方・納車の仕方・修理対応の仕方確実にスタッフの教育をし当社をご利用して頂ける全員のお客様にご迷惑にならないしっかりとした接客ができるよう努力していきます。店舗全員で改善に取り組みますので今後ともどうぞよろしくお願いします。この度は不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

憧れのハイブリッド

2020/02/11投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

対応が親切でよかったです。 とても満足しています!

ユーヤHVさん

トヨタ ハリアーハイブリッド (2020/01購入)

販売店の返信2020/02/11

この度はどうもありがとうございました。今後とも御来店しやすいお店を努力致しますのでお気軽に当店スタッフまで申し付けください。ぜひ今後ともよろしくお願いします。

親切な対応!

2020/02/03投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

とても親切でよかったです。

みるくさんさん

スズキ ソリオ (2020/01購入)

販売店の返信2020/02/05

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。今後ともスタッフ一同精一杯の対応を努力いたしますのでお気軽にご来店下さい。どうぞ宜しくお願いします。

丁寧な対応!

2020/01/29投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

正月期間中で忙しい中でもていねいな対応でした。 また来店したいと思います。

bBいっくんさん

トヨタ bB (2020/01購入)

販売店の返信2020/01/29

この度はご成約ありがとうございました。 いっくん様のご協力のおかげで書類も早く揃い、 スムーズに納車する事が出来て良かったです。 今後もオイル交換などはお任せください! よろしくお願い致します。

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トヨタ C-HR(神奈川県)

トヨタ

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C-HR ハイブリッド 1.8 G 1オーナ…

支払総額201万円

本体価格185.0万円

トヨタ プリウスα(神奈川県)

トヨタ

NEW

プリウスα 1.8 S ツーリングセレ…

支払総額110万円

本体価格93.0万円

マツダ CX-3(神奈川県)

マツダ

NEW

CX-3 1.5 XD ツーリング ディーゼ…

支払総額146万円

本体価格133.0万円

日産 エクストレイル(神奈川県)

日産

NEW

エクストレイル 2.0 20Xi Vセレク…

支払総額252万円

本体価格235.0万円

ホンダ ヴェゼル(神奈川県)

ホンダ

ヴェゼル 1.5 ハイブリッド Z 1オ…

支払総額133.2万円

本体価格116.0万円

トヨタ スペイド(神奈川県)

トヨタ

スペイド 1.5 F ウェルキャブ 助…

支払総額69.2万円

本体価格49.0万円

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