対応等の事!(しん0209さんのクチコミ投稿)

しん0209さんのクチコミ詳細

対応等の事!

投稿日:2016年11月27日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

納車の時に小物入れを壊してもシカトされ、中古車とはいえ納車前に車検をとってるにも関わらず、納車から1週間位で左ドアミラーの左右調節が出来ず、修理するにはイクラかかるか聞いても連絡無し!さらには警告表示でトランスミッション工事点検の表示が、車検取ってて1週間でトランスミッション?と思いベンツ正規店で点検してもらったら修理代で100万越。 1ヶ月保証があると思っても、ミラーにも対応無し、トランスミッションも当店では点検や修理出来ませんで終わり。点検も修理も出来ないなら外車なんて販売しなければいいのにとおもいました。車売ったら、はいサヨナラじゃなく。その後の付き合い方をシッカリ考えてほしかったです。

購入年月:2016年10月

購入した車:メルセデス・ベンツ Bクラス

購入した車の評価

総合評価:1

デザイン:3

走行性能:1

居住性:2

運転のしやすさ:2

維持費の安さ:1

リバーサイド エルザ16号町田ショールームからのクチコミ返答

2016年11月29日

しん0209様 この度は数ある販売店の中から当社リバーサイドをお選びいただき、 おクルマのご購入、誠にありがとうございました。従業員一同、心より感謝申し上げます また、せっかくおクルマをご購入頂いたにも関わらず私どもの対応の至らなさ故、 ご不快な想いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。 私どものしん0209様へのご説明が不十分なため、アフターフォローなどでご不安を抱かせてしまっておりますが お客様満足度の向上は当社の社是の一つでもあり、仰られるような「クルマを売ったら、はいサヨナラ」といったような スタンスでは決して臨んでおりません。 ご指摘を真摯に受け止めさせて頂く事はもちろん、可能な限り当社ででき得ることをご対応させて頂きたく存じます なお、厳しいご指摘の中にもお店の雰囲気については高い評価を頂戴しましたこと、誠にありがとうございます。 ぜひ、今後のより良い店づくりの参考とさせて頂きたく思いますので、こちらについても詳しくお話を伺わせて頂ければと存じます。 最後になりますがこの度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願いいたします エルザ16号町田ショールーム 店長 小林大助

他のユーザーのクチコミ

ありがとうございました。

投稿日:2016年03月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

このお店の1番は接客対応でした。 営業マンの豊富な知識と、押し付けのないイキイキとした笑顔での接客。申し分なしでした。 また、オイル交換等でお世話になりますので、これからも宜しくお願い致します。

お店からの返信あり

購入年月:2016年03月

購入した車:ダイハツ タント 660 カスタム RS

投稿者:ゆづくんさん

先月購入したばかりですが

投稿日:2016年01月14日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

栃木から車両の引き取りに伺い自走で帰りました。 その時からエアコンから暖かい風が出ず、低水温時のランプがアイドリング時には消え、走ると点灯するような状況でした。 納車が年末だった事もあり年明けまで取り…

お店からの返信あり

購入年月:2015年12月

購入した車:スズキ エブリイワゴン

投稿者:kawakamiさん

お世話になります

投稿日:2014年07月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

突然前の車が走行不能になり 中古車を探しに行ったところ 営業の朝日さんがとても親切に対応していただきタントを購入することになりました。 ありがとうございます!

お店からの返信あり

購入年月:2014年07月

購入した車:ダイハツ タント 660 カスタム RS SA

投稿者:明hiroさん

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スズキ エブリイワゴン(神奈川県)

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スズキ スペーシア(神奈川県)

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支払総額79万円

本体価格69.0万円

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