emiさんのクチコミ詳細
諸費用安かった
投稿日:2024/06/01
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
スタッフさんの対応、車の状態も良く内外装も綺麗で安心して契約購入させていただきました。ドラレコ、テレビキット、ETCの取り付けはサービス無料でしていただき助かりました。
購入年月:2024/04
購入した車:トヨタ プリウス
オートスタッフ湘南からのクチコミ返答
2024/06/02
emi様 先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2023/09/25投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
サービスで付けると言っていたスタッドレスを購入当日の現地で五穴で付けれないと言われる。 車屋が穴の数確認せずに付けるとか言う? 事前に聞いていた不具合と違う不具合を当日聞かされ、パーツが無く直せなかったとその場で聞かされ二万円引くからと言われる。 事務所で明細書が欲しいと伝えるとそれから作り始める始末。この時点で考え直すべきだった。 ありがとうございますもいらっしゃいませも言わずスマホを弄っている従業員らしき人が一名いるが、それまで電話しようがメールをしようがそれ以外の1人の対応のみ。メールは件数が多く見落とすと言い返信があったのは数回のみ。 しかもメールの内容を全く読んでいない。 購入してしまったが、保証書を貰ってないから送って欲しいと言うと、わかっているから大丈夫と送ってこない。はっ? 納車された車体の汚さ。とりあえず外は水かけて拭いた、内は見えるとこだけ拭いた、という感じ。何か液体が垂れたような後もある。給油口、ピラー部分は土埃で真っ黒。車内の色なポケット部品も埃だらけ。これで納車する車屋。 納車後に聞いていた不具合と違う症状かあり地元の車屋で見てもらい、直る可能性があるんならそちらに請求書を送るからと言っても、とりあえず見積り書を送れの一点張り。 地元の車屋からどこの部品が無くて直らなかったか聞いて貰っても具体的に答えられず、純正品が無いとしか言わず、話しにならないので五万返金してもらう。 結局地元の車屋で純正品で直りましたが、65000程かかってしまった。 さらにその後、カーセンサー認定車のプレートを付け掲載してあった写真が認定車ではないと判る。カーセンサーの方から確認してもらうと他に付ける物が無くて認定車のプレートを付けて撮っただけ!と開きなおっている。他のサイトではナンバープレート隠してあるのに。 カーセンサー側も注意のみ。その対応も信じられません。 全て確認が甘かったと後悔の日々です。 星1つも無い。
販売店の返信2024/05/07
この度は当店でお車をご購入頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 今後は【確認の徹底・スタッフの指導】なども含め、信頼していただけるお店を作るために誠実な対応を心掛けて参る所存です。 納車後も気持ち良くお付き合いいただけるよう精進して参りますので、末永いお付き合いを何卒お願い申し上げます。 厳しいご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
2017/01/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
実物を一目みて即決しました。 対応が丁寧でとても早く、すぐに納車することができました。 木村さんの人柄とサービスも満足してます。
販売店の返信2017/01/27
ユヅシー様 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 ご家族でご来店して頂き、車もすぐに気に入っていただき誠にありがとうございます!お住まいもお近くですので今後のメンテナンス等もお任せください。お近くにお越しの際はお気軽にお立ちより頂けたら幸いです。
2017/01/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:2
品質:5
カーナビの取り付けは、無料でしてくださいました。納期も早く、車内の掃除も行き届いていました。 丁寧な対応で、安心して購入することができました。
販売店の返信2017/01/27
トミーナオ様 先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社の対応をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。弊社は長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
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