gachapin13さんのクチコミ詳細
期待外れ
投稿日:2016/06/05
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
2016年5月GWに購入しました。 GW最終日にアドバンスグループに出向き それまで他店の数台を見た中で私の希望に近い車両 を見つけたのでBMW専門店・実績・経験を考慮した上で 来訪しました。以前の車の車検満期という事もあり休日のみの 状況でようやく最後に契約をしました。 契約後、書類や連絡事で電話対応をしていただき 月末の納車となりました。 しかし、納車当日に残念な事が起こってしまいました。 担当営業マンが納車直前になってこの車、スペアキー無いので・・ ディーラーで4万くらいで作れますとのこと・・ 契約時もその後の電話でも聞いていない事にショックで 驚き、専門店・実績・経験・・・すべてなくなってしまいました。 後日、やはり納得もいかず、今後の事を考え再度電話をし スペアキーを責任持って用意してもらえないかと相談しましたが 残念ながら断られてしまい泣き寝入りです。 もう言い返す気力もありませんでした。残念です。 今後も宜しくお願いしますと言われましたが・・・無いです。 車は大事にしたいと思います。
購入年月:2016/05
購入した車:BMW 3シリーズ 323i Mスポーツパッケージ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
アドバンスグループ 東名横浜 BMW専門店からのクチコミ返答
2016/06/08
gachapin13様、ご多忙の中、ご決断頂いたにも関わらずこのような結果になってしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。私の説明不足により不快なお気持ちにさせてしまった事を深く反省しております。今後このような出来事が起こらないようにしっかりと受けとめさせて頂き精進いたします。貴重な御意見を頂きありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2016/06/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
当初X5は考えていなかったのですが、御案内頂き良い車に出会えました!また車検の時には、宜しくお願い致します。
販売店の返信2016/06/06
Leo@様、この度は誠に有難うございます。当初予定されていた車輌とは方向性がかなり変わりましたが、ご納得いただける車輌を御案内できて良かったです。今後も安心して乗っていただける様に精一杯ご協力して参りますのでよろしく願いします。 今後とも末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願い致します。
2016/06/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の川崎さんには、納期の件でかなり無理難題を言いましたが、整備や車輌の手入れまでしっかり丁寧に御対応頂き、希望通りの日時に納車して頂きました。有難うございました。
販売店の返信2016/06/06
この度は誠に有難うございました。チャッピー@様の強い御希望もあり、ご契約頂いてから御納車まで、かなりのハードスケジュールでございましたが、御希望に添えることが出来て安心致しました。今後とも末長く宜しくお願い致します。
2016/06/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
担当スタッフ川崎さんの対応が丁寧で決断。豊富な在庫数と整備工場併設で今後も安心です。
販売店の返信2016/06/03
この度は誠に有難うございました。今後も弊社認証工場にてhn_104様のお車はしっかりサポート致しますので御安心下さいませ。お住まいもお近くでございますので、どうぞお気軽にお立ち寄り下さいませ。
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