sifonさんのクチコミ詳細
現車確認無しで購入しましたが・・・
投稿日:2016/06/11
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の川崎さんにとても迅速・丁寧な御対応に感謝しております。今後ともどうぞ宜しくお願いします。
購入年月:2016/06
購入した車:BMW X1
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
アドバンスグループ 東名横浜 BMW専門店からのクチコミ返答
2016/06/13
この度は誠に有難うございます!!この度は全てお電話でのやりとりでございましたが、当社を信頼して頂き現車を見ない中での御決断でございましたが、御満足頂けたご様子で良かったです! お仕事もお忙しいかと思いますが、また是非当店へお立ち寄り下さいませ。 今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2016/06/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
以前カーセンサーで見たことのある同社工場併設展示場前を偶然通りかかり、一度乗ってみたかった6気筒の白いBMWを発見。夕方の仕舞いがけ、また販売前の車であったにも関わらず、確りと説明をしてくれ当方のニーズを十分に聞いてもらった。その日は試乗日を決め帰宅。後日試乗し購入となったが、BMWの購入は初めてであることから、車検、整備点検、消耗品(タイヤ、バッテリー等)の交換等をしっかりめに依頼。いやな顔ひとつせず快諾。整備の結果は、当方が依頼していない箇所、気づかない部分まで確りと整備をしてくれていた。驚いたのは、距離的に通常しないブレーキローターの交換まで実施していた。その他にも内容的にいろいろと信頼できるものだった。念の為、1年保証をつけたが、3ヶ月たった今でも、故障等なし。楽しく乗っています。担当の金子さん本当にありがとう。150点です。友人にも御社をすすめています。次のBMWも宜しくお願いします。
販売店の返信2016/06/12
はっちゃき様、御無沙汰しております。お元気でいらっしゃいますか!?この度はクチコミの投稿ありがとうございます!多他店様のお帰り途中に偶々通りがかって頂き、後ほどメールでお問い合わせを頂いていた事が発覚し、運命を感じましたね♪後日、御試乗頂きBMW伝統の6気筒を体感後・・・ご決断ありがとうございます!!はっちゃき様に喜んで頂けるよう御指摘箇所を念入りに実施致しました。また1年保証のご加入ありがとうございます。3カ月経過し楽しく乗って頂いていらっしゃるとの事で私も安心致しました。150点の高評価頂きありがとうございます!!!今後のアフターフォローもお任せ下さい。また何かございましたらお気軽にご連絡下さい!今後とも末永いお付き合いよろしくお願いいたします。
2016/06/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回初めての外車購入という事もあり、色々と不安もございましたが、担当して頂いた川崎さんのきめ細やかな説明と親切丁寧な対応により、私たちも安心してBMWを購入する事が出来ました。本当にお世話になり有難うございました。
販売店の返信2016/06/13
この度は当店をお選び頂きまして有難うございます。ゆう1@1様にとって初めてのBMWの乗り心地は如何でしょうか?初めてなら不安に思われることもあるかと思いますが、そういう時の為に私たちがおります!今後もお困りの際には是非頼って頂きたく思います。ゆう1@1様のカーライフサポーターとして末長くお付き合い出来ることを願っております。この度は有難うございました。
2016/06/05投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
2016年5月GWに購入しました。 GW最終日にアドバンスグループに出向き それまで他店の数台を見た中で私の希望に近い車両 を見つけたのでBMW専門店・実績・経験を考慮した上で 来訪しました。以前の車の車検満期という事もあり休日のみの 状況でようやく最後に契約をしました。 契約後、書類や連絡事で電話対応をしていただき 月末の納車となりました。 しかし、納車当日に残念な事が起こってしまいました。 担当営業マンが納車直前になってこの車、スペアキー無いので・・ ディーラーで4万くらいで作れますとのこと・・ 契約時もその後の電話でも聞いていない事にショックで 驚き、専門店・実績・経験・・・すべてなくなってしまいました。 後日、やはり納得もいかず、今後の事を考え再度電話をし スペアキーを責任持って用意してもらえないかと相談しましたが 残念ながら断られてしまい泣き寝入りです。 もう言い返す気力もありませんでした。残念です。 今後も宜しくお願いしますと言われましたが・・・無いです。 車は大事にしたいと思います。
販売店の返信2016/06/08
gachapin13様、ご多忙の中、ご決断頂いたにも関わらずこのような結果になってしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。私の説明不足により不快なお気持ちにさせてしまった事を深く反省しております。今後このような出来事が起こらないようにしっかりと受けとめさせて頂き精進いたします。貴重な御意見を頂きありがとうございました。
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