WBAMU32080さんのクチコミ詳細
フラッと立ち寄って、決めちゃいました。
投稿日:2018/12/17
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
急遽E61から乗り換えることになり、下調べ無しでフラッと立ち寄ったのがアドバンス東名横浜(BMW専門店)。応対してくれたのが担当営業の川崎さん。少し話してるとかなりプロそうなので、こちらの条件を説明して、何台かある中から比較的走行の少ない1台を提案してくれました。他の専門店も並行して何店か見ましたが、1週間後にアドバンスで契約。ここに決めた理由は2つ!1つ目は、担当営業のオーバーでは無く、かと言って全く不足の無い、絶妙かつ親切な対応。2つ目は、自社工場の充実とメカニックの丁寧な対応です。BMWはE30,E39,E61と乗り継いで今回で4台目ですが、もうしばらくこの店・この担当営業とお付き合いしてみようかなと思いました。最後に、40歳なのに50歳と言ってしまった事、ゴメンナサイ。川崎さん!!これからも宜しく。
購入年月:2018/12
購入した車:BMW 5シリーズツーリング 528i ラグジュアリー
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
アドバンスグループ 東名横浜 BMW専門店からのクチコミ返答
2018/12/17
WBAMU32080様、早速のクチコミ御投稿誠に有難うございます!御満足頂けて良かったです。本当のお付き合いは御納車後からと考えております。これからもWBAMU32080様に御満足頂ける対応を心掛け、全力でサポートを致します!アフターサービスもお任せ下さい。今後とも末永いお付き合いよろしくお願いします。この度は誠に有難うございました!※年齢の件は気にしておりません。今後は年相応に見られるように頑張ります。
他のユーザーのクチコミ
2018/12/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
娘用の車が必要となり娘と2人で突然の訪問にも拘わらず、担当者の金子さんは笑顔で大変気持ちの良い対応をして頂きました。何店舗か周りましたが金子さんの人柄が素晴らしかったので、BMWをアドバンスさんで購入しました。手続きの案内も分かりやすく丁寧に説明いただけました。 納車の際に車両の操作説明を求めたところ、一つ一つ丁寧に御説明いただき助かりました。お店に訪問した際の従業員の方々も挨拶をしてくれて雰囲気がとても良く好印象でした。メンテナンスの相談も含めて金子さんにお世話になろうと思います。
販売店の返信2018/12/13
この度は口コミの御投稿誠に有難うございます!大変嬉しいお言葉光栄でございます。moonbokd様のご要望にお応え出来るように頑張りました。御満足頂き大変嬉しく思います。新しい車輌で娘様の運転が早く慣れると良いですね。ご不明な点がございましたらいつでも御相談下さい。全力でサポートを致します!頂いた評価に見合った対応以上を目指し誠心誠意対応させて頂きます。今後とも末永くお付き合いよろしくお願いいたします。
2018/12/12投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
数社ディーラーを訪ね、そのなかでこちらで運命的な出会い(?)だった車を購入しました。担当の大野さんには、こちらの数あるこだわりを上手に汲んで頂き、おかげで、当初の予算を上回りはしましたが、結果的に短期間で良い買い物ができました。その時も即決ではなく、一度保留にして、他のディーラーさんの車も見に行ったのですが、そこでしつこく引き留められなかったのも、いろいろな車をフラットな視点で見られて、ありがたかったです。またアフターサービスなどでお世話になるかと思いますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
販売店の返信2018/12/14
kawasakitama様この度は有難うございます!また、お褒めのお言葉大変うれしく思います!!kawasakitama様は週末のお出かけが多いとおっしゃっておりましたので、これからのクリスマスシーズンに新しいお車でいっぱいお出掛けを楽しんで下さい。アフタフォローは勿論、お近くにお立ち寄りの際はぜひお顔をお見せ頂ければ幸いでございます。これからも宜しくお願い致します。
2018/12/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
Web上で確認して決心。出張先から初めての電話でその場で即決。大野さん、こんな客不安ではなかったでしょうか。最初から最後まで迅速、丁寧、的確なご対応していただきありがとうございました。 口頭にせよ文字情報にせよ私が受ける印象と実態(クルマの整備状況)が一致していたのはたいへん良かったです。営業の大野さんだけはじめバックの方々の姿勢、ひいてはアドバンスさんの方針ですかね、対顧客、対クルマに対する姿勢がよかったです。 19インチのホイールにはガリ傷がフロント2本にありました。最初見に行ったときに気がついていたのですが黙っていました。コストの問題もありましょうが、見学から納車のあいでに研磨・塗装しておくともっと評価あがると思います。その他の整備箇所が「ほう」と感心するほどだったのでね。 末筆になりますが引き取る直前にアドバンスさんの引越しがありまして戸惑う私を旧オフィスから新オフィスまでクルマでご案内いただいた横山さん、引越し作業のご多忙な中さっとご案内いただきました。感謝申し上げます。
販売店の返信2018/12/09
Tarc様この度はお電話にて即決頂き、誠に有難うございました!!また大変うれしいお言葉を頂き嬉しく思います。当社の移転にてご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。今回Tarc様にお褒め頂きました箇所は更なる高みを目指し、アフターフォローに関してもご満足頂けるよう努めて参りますので、引き続き宜しくお願い致します。
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