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メディアシードさんのクチコミ詳細
購入一ヶ月で故障
投稿日：2019/03/15
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：1
誤解の無いように事実だけを列挙します。 昨年10月に5年落ちのBMW X５を319万円で購入しました。 一ヶ月後の11月、アドブルー異常が表示され、突然の故障と言う事で、こちらの会社のサービスへ持って行きました。しかし、こちらでは直せないと言うことで、そのままディーラーに持って行ったそうです。 仕事で使うので、何度も代車のお願いをしましたがNOでした。 3ヶ月経っても直らず、私が直接 BMWジャパンのカスタマーセンターに苦情の電話を入れると3日後に突然、「修理が出来ました」と電話があり、請求額は30万円。 月末に修理代を払うと行ったのでが、修理代を払わないと車は渡せないと言う事で30万円を払い車を取りに行きました。 車選びも、販売店選びも自己責任ですので慎重に！
購入年月：2018/10
購入した車：ＢＭＷ X5
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：3
走行性能：5
居住性：3
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
アドバンスグループ 東名横浜 ＢＭＷ専門店からのクチコミ返答
2019/03/17
メディアシード様、御納車後このような結果になってしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。不快なお気持ちにさせてしまった事を深く反省しております。嫌な思いをされたにも関わらず評価を下さり、貴重な御意見を頂き有難うございました。
他のユーザーのクチコミ
2019/03/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
今回、初めてBMWを中古で購入しました。お店対応がよく、ここなら安心と思tタノと、車の程度が良く、下取りも頑張っていたけたので即決となりました。その後の諸手続きも早く、納車が早かったのが嬉しいです。もし次の機会があるなら、このショップを利用する可能性が高いです。
販売店の返信2019/03/14
３４ゆーじ様、この度は御納車おめでとうございます。嬉しいお言葉を頂き大変励みになります！書類を迅速に揃えて頂き予定通りに御納車する事ができました。ご協力頂きありがとうございます。３４ゆーじ様のご要望にお応え出来るように下取り価格も精一杯頑張りました。御満足頂き嬉しく思います。これからも多くのお客様に喜んで頂く為に全力でサポートを致します。今後とも末永いお付き合いよろしくお願いします。
2019/03/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
インターネットで検索し、販売店を訪ねました。BMW は初の試みであり判らないことや多少の不安もありましたが販売店と整備場がひとつに纏まってることやBMW 専門で長年継続されているので安心感が持てました。アドバイザーの方も営業時間終了にも関わらず気持ち良く対応してくださったのでアドバンスさんに決めました
販売店の返信2019/03/09
Ｆ１０－５２８ｉ様、この度は口コミの御投稿誠に有難うございます。大変嬉しいお言葉光栄でございます。Ｆ01と比較して頂き非常に悩まれておりましたが、条件に見合う車輌が見つかり本当に良かったです！ＢＭＷの走りを存分にお楽しみ下さい。この御縁を大切にさせて頂きます。これからもカーライフサポートを精一杯お手伝いが出来るように努めさせて頂きますので、末永いお付き合いよろしくお願いします。
2019/03/03投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
お店のスタッフ皆さんが、親切で丁寧に応対してくださいました。今まではアメ車SUV乗りでしたが、初めてのBMW Mスポーツです！、大満足です。
販売店の返信2019/03/04
Ｔａｎｓ様、この度は有難うございました！！ また大変うれしいお言葉嬉しく思います！！今後も末永くお付き合い宜しくお願い致します。
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