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トヨタモビリティ神奈川（旧トヨタカローラ横浜） 中古車タウン戸塚のクチコミ一覧(6ページ目) | 中古車なら【カーセンサーnet】
トヨタモビリティ神奈川（旧トヨタカローラ横浜） 中古車タウン戸塚のクチコミ一覧
あなたのクチコミ投稿しませんか？
2024/11/06投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
見に行ったその足で購入致しました。 迅速な対応で助かりました。
販売店の返信2024/11/07
ちゅん・ま～様この度はご購入誠にありがとうございました。これから登録から納車日まで迅速な対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。今後もよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/04投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
綺麗に車も並んでいて見やすいので説明も親切にしていただいてかなり気に入りました。
販売店の返信2024/11/07
２１０６様 この度はご投稿頂きありがとうございます。またこの様なとても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。今後ももっと見やすい展示をするように創意工夫をしてまいります。これからもよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/03投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
9月中旬からお話をし、11月初旬に無事に納品されました。初めて車を購入するので、丁寧にご対応を頂きました。車の状態も良く、いい車に出会えました。
販売店の返信2024/11/03
もりそん 様この度はご投稿頂きありがとうございました。とても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。今後もお車のキレイな状態を保てるように私たちもｼｴﾝﾀを無料WAX洗車を実施させていただきますのでよろしくお願いいたします。日程はMアプリからご予約をお待ちしております。これからもお付き合いのほどよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/02投稿
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：‐
品質：5
中古の新型プリウスを購入しました。 契約時に納車と同時にメーカーオプション数点を装備して欲しい旨を伝えると、「車検証が発行されてから新車販売の営業マンからオプションの発注と工場を予約するルールになっている為、時間がかかるので1ヶ月点検の際にオプション品を装備させて欲しい」とのことでした。 いやいや面倒ですし、なぜ車検証発行がないと発注や工場予約出来ないか意味が分からないので、説明を求めました。どうやら、隣にある新車販売店と中古車販売店とで連携が上手くいってない模様でした。言い争いも不毛なので、この店は諦めてモビリティ神奈川の他店に連絡したら、車検証発行前でも発注も工場予約も出来たので、納車を済ませ同日他店に車を持込み、オプションを依頼しました。 そればかりか、納車で来店した際、誰も出てこられないので、しばらく待った後こちらから声掛けすると、担当営業マン以外の複数の営業マンも態度がすこぶる悪かったです。笑顔も無ければ、「座ってお待ち下さい」位の気遣いも無く、「はい」の返答以外何もなしでした。こちらとしては、楽しみにしていた納車日なのに、この店は店長をはじめ管理者のマネジメントが全く利いていないと感じました。二度と行きたくないですし、この店はトヨタの看板が泣いてますよ。 一方、オプションを受入れてくれたお店は、入店時に担当以外の方からも「ご納車おめでとうございます」と言われ、とても嬉しく思い、ここで私の気持ちは救われました。
販売店の返信2024/11/08
ケリー様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
2024/11/02投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
来店時の対応については必要十分。 契約後の入金確認や、必要書類を発送した後の到着連絡等は2-3営業日のラグがあったので、今まで購入した販売店と比べると少し遅いかなと感じました。 安くはない買い物だと思いますので、その辺りは早いレスポンスがある方が安心感があったかなと感じました。
販売店の返信2024/11/03
HiｒO様この度はご投稿頂きましてありがとうございました。ご連絡等でご迷惑おかけして申し訳ありません。この度の指摘を受けまして今後改善してまいりますのでこれからもどうぞよろしくお願いします。これからも何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。店長より
2024/11/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
親身に対応していただき、すごく満足しました。
販売店の返信2024/11/03
MASA 様この度はご投稿頂きありがとうございまたこの様なとても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。今後も全力でサポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
丁寧な説明と、納車日も遅れなく行って下さいました。
販売店の返信2024/11/03
あつし 様この度はご投稿頂きありがとうございました。またこの様なとても高い評価を頂きありがとうございました。出来る限りしっかりとした接客応対を心掛けております。納車日も滞りなく進めることが出来ましたのは書類等を早めにご用意頂いた結果ですありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：5
ネット検索で、条件に合った車がこちらの店舗でした。担当の沼田さんには、気持ち良く対応していただきとても満足です。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/11/03
コウちゃん 様 この度はご投稿頂きありがとうございます。またこの様なとても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。一期一会の出会いとして当店 スタッフで本当に嬉しく思います。これからも全力でサポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
初めてのマイカー購入でしたが、懇切丁寧にご説明いただき、不安なく購入することができました。自分はコンパクトカーを探していましたが、立体駐車場に在庫があり、たくさんの種類が置いてあったのが印象的でした。認定中古車ということで整備もしっかりされていて、その他任意保険や車庫証明関係、定期点検、車検など、必要なことは全てお世話になっています。納車後快適に乗れていて、お気に入りの愛車になりました。
販売店の返信2024/11/03
hiro様この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。初めてのマイカーをご購入いただいたのはとても嬉しく思います。これからも愛車のアフターフォローはお任せくださいませ、愛車をいつまでもきれいに乗り続けるために当社のMアプリで洗車のご予約をお待ちしております年間６回無料WAX洗車を実施しておりますので今後もよろしくお願いいたします。店長より
2024/11/01投稿
4点
接客：4
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
購入車両の使い方など丁寧に説明してくれました。保険の切替手続きのため早く車両情報を知りたいとあらかじめ伝えていましたが、引取日前日の夕方にこちらから改めて催促してからの提供となった点は、顧客満足の観点からは減点です。
販売店の返信2024/11/02
タッコサンヤ様この度はご投稿頂きましてありがとうございました。車検証の送付が遅くなって申し訳ありませんでした、今後もスタッフ共々よろしくお願いいたします。店長より
2024/10/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
サクッと車両を気持ちよく購入しました。
販売店の返信2024/10/26
3733様この度はご購入ありがとうございました。また、ご投稿頂きまして大変うれしく思います。今後もよろしくお願いいたします。土日は無料WAX洗車を実施しておりますのでMアプリでご予約お願いいたします。店長より
2024/10/25投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
紹介したいお店でした。 有難う御座いました。
販売店の返信2024/10/26
K様この度ご投稿頂きましてありがとうござました。またこの様なとても高い評価を頂きスタッフも喜んでおります。今後のカローラツーリングのメンテナンスや洗車等はお任せくださいませ。ずっとキレイな状態を保てるように頑張って参りますのでこれからもトヨタモビリティ神奈川をよろしくお願いいたします。店長より
2024/10/20投稿
4点
接客：4
雰囲気：3
アフター：‐
品質：4
中古もほぼ新古があり、比較的高年式が揃ってる
販売店の返信2024/10/23
もってぃ様この度はご投稿頂きありがとうございます。これからもより良いおクルマを提供できるように頑張って参りますのでこれからも宜しくお願い致します。店長より
2024/10/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
担当の方がとても迅速な対応にわかりやすい説明で、とても安心して納車することができました。 またこれからもメンテナンス、乗り換えの際にお願いしたいと思います。
販売店の返信2024/10/20
ちょこぱんだ様この度はとても高い評価を頂きスタッフと喜んでおります。話が長いスタッフかもしれませんがこれからも一生懸命に応対させていただきますのでよろしくお願いいたします。土日は無料WAX洗車をやっておりますのでぜひご利用お待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。店長より
2024/10/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
初めて車を買う人でも安心して任せられるなと思いました。
販売店の返信2024/10/20
いくま様このようなとても高い評価を頂きありがとうございます。初めてのおクルマですがしっかりと安心できるように頑張って参りますのでこれからもよろしくお願いします。また、土日は無料WAX洗車を実施しておりますのでアプリからご予約をお待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。店長より
2024/10/19投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
車の品質も接客も素晴らしかったです。 他の中古車販売店では感じた嫌な接客が全くありませんでした。 また土屋さんという方が担当でしたが特によかったです。
販売店の返信2024/10/19
タツヤ様この度は投稿頂きましてありがとうございました。当社はしっかりとした品質管理を徹底しておりますので良質な中古車が並んでおります、これからも良い中古車より良い接客応対をやって参りますので今後もよろしくお願いいたします。また土日はWAX洗車をやっておりますのでアプリからご予約をお待ちしております。店長より
2024/10/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
県外からの購入でしたが、大変よく対応して頂きました。 大変満足です。
販売店の返信2024/10/18
おぼっちゃまくん様この度は投稿頂きましてありがとうございました。またこの様なとても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。今後もより良い接客応対を目指していきますのでよろしくお願いいたします。店長より
2024/10/12投稿
4点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
中古車両の購入でお世話になりました 手続きも不安なくすすめられ 車両状態も良く満足です
販売店の返信2024/10/13
つん様この度は投稿頂きましてありがとうございました。車両も良い状態でお渡し出来て良かったです。今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。店長より
2024/10/11投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
接客が良かった
販売店の返信2024/10/11
ひろちゃんず様この度は投稿頂きましてありがとうございました。接客応対をお褒め頂きありがとうございます。店舗もよりお客様に居心地の良い環境を提供できるように頑張って参りますので今後ともによろしくお願いいたします。店長より
2024/10/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
埼玉からの問い合わせでしたが、迅速に対応いただき非常にスムーズに購入まで安心してやりとりをさせていただきました。 定期点検等も遠いですが、今後もドライブがてら伺おうと思っております。
販売店の返信2024/10/09
TK様この度は投稿頂きましてありがとうございました。またこの様なとても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。遠方からわざわざご来店頂き本当に嬉しくまた無料点検もご予約ありがとうございますドライブがてらにご来店ください、無料WAX洗車も実施させていただきますのでよろしくお願いいたします。今後とも末永くお願いいたします。店長より
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