Bata123456さんのクチコミ詳細
営業マンの対応が残念
投稿日:2019年03月30日
2点
接客:1
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
探していた装備の付いている車両を販売していたので、購入する為に県外から現車確認し、購入しましたが、購入後の対応には、がっかりしました。 基本的に連絡は全てこちらから確認しないと何も伝えてくれませんでした。 納車時期が変更されているにもかかわらず、連絡無しには、困りました。当初の予定に戻してくれないと困ると伝えても対応してもらえず、納車時期も変えない、台車も出せないの対応には怒りを通り越し呆れました。結局こちらで調整し、販売店の勝手な変更に合わせる形になりました。また、納車当日まで納車時間の連絡は無くそれもこちらから問い合わせないと教えてくれない始末。しまいには、自分で輸送業者とやりとりするように言われました。 さらに届いた車両は時期もあるんでしょうが花粉まみれ。 今まで何台も色々な販売店で車を購入した経験はありますが、今回のようなズサンで気持ちの無い対応は初めてでした。他の方の評価は高いようなので、担当した営業マンによるんだとは思いますが、私は、もう二度と関わりたく無いと感じました。欲しかった装備の付いている車両を販売されており、車両自体は気に入っただけに残念でなりません。もし、こちらで購入を検討されていらっしゃいましたら接客の時点でこの人大丈夫かなと感じたら担当を変更してもらった方が良いかもしれません。
購入年月:2019年03月
購入した車:トヨタ ヴォクシー 2.0 ZS サイドリフトアップシート装着車
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
トヨタモビリティ神奈川(旧ネッツトヨタ湘南) 中古車タウン平塚大神からのクチコミ返答
2019年04月03日
Bata1234456様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2019年03月14日
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
親切に対応してくださり、フットワークも軽くいい印象を受けました。車も予算内で購入することができました。ありがとうございました。
投稿日:2019年03月08日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
点検の度、しっかり連絡をくれる。 タイミングよくいい車にめぐり会えました。 ありがとうございました!
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?