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ｋｅｒｏさんのクチコミ詳細
丁寧に対応していただきました。
投稿日：2023/10/01
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：3
先般タバコ臭の件で投稿しましたが、 その後、車内洗浄とエバポ等の交換も行なっていただきました。 完璧に臭いが消える事はないかもしれませんが、かなり綺麗になりました。 今回は非常に誠実で丁寧に対応いただきました。 ありがとうございます。 また、数ヶ月後に再度洗浄を行っていただけるとの事。非常にありがたいです。 今後ともよろしくお願い致します。
購入年月：2023/05
購入した車：ミニ ミニ
ＭＩＮＩ ＮＥＸＴ 横浜港北からのクチコミ返答
2023/10/06
ｋｅｒｏ様、この度は改めてご投稿をいただき誠にありがとうございました。また、先般のお申し出から担当部署とも連携し改善に向けて進めてまいりましたので、ｋｅｒｏ様のご感想を確認いたしまして少しだけ安堵いたしました。貴重なお時間まで頂戴いたしまして誠にありがとうございました。後日改めまして再度改善処置を施したいと考えております。その際もご協力を賜りますと幸いでございます。今後もｋｅｒｏ様のＭＩＮＩライフをサポートさせていただきますので、末長くお付き合いくださいますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。この度は大変失礼いたしました。また、誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2023/08/29投稿
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
家族が購入しました。 禁煙車との事でしたがエアコンを使っていると凄くタバコ臭くてたまりません。 一度クリーニングしてもらい車を届けてもらった際に確認しましたが、全然タバコ臭いが解消されておらず、 逃げるように戻られ、その後は何も連絡くれずです。 未だ臭くてきつく、我慢できません。 何とかして下さい。
販売店の返信2023/09/04
ｋｅｒｏ様、この度は数あるMINI正規ディーラーの中から、弊社よりMINI Cooperをご購入頂きまして誠にありがとうございました。また、この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。商談の際、実車にて内外装などを確認いただいたものの、配慮が足りず大変失礼いたしました。Ｋｅｒｏ様のお申し出を真摯に受け止め、今後につきましては担当だけでなくセールスマネージャーともども、今後の改善に向けて尽力してまいる所存でございます。先日ご提案させていただいたとおりではございますが、お車の改善まで少々お時間を頂戴してしまいますことも合わせてお詫び申し上げます。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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