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マッサンさんのクチコミ詳細
ガリバー平塚店
投稿日：2026/02/15
4点
接客：3
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
担当者の変更があったが 移動の連絡なく こちらびっくりしました 移動するなら後任者位教えてほしかったです 後車の進捗状況などの所の連絡がもう少しレスポンス早くしてもらうと 助かります
購入年月：2026/02
購入した車：トヨタ プリウス
ガリバー 平塚店からのクチコミ返答
2026/02/17
この度はガリバー平塚店をご利用いただき誠にありがとうございました。 この度は担当変更のご連絡が行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。本来であれば事前にきちんとご挨拶と後任担当のご紹介をさせていただくべきところ、配慮が足りず心よりお詫び申し上げます。また、進捗のご連絡についてもお待たせしてしまい、ご心配をおかけしましたこと重ねてお詫びいたします。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、担当変更時のご案内体制と進捗連絡のスピード改善を徹底してまいります。今後はより安心してお任せいただけるよう努めてまいります。 今後もお車の事で困ったことがあればお気軽にお声掛けください。
他のユーザーのクチコミ
2026/02/11投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
とても親切で素晴らしい対応でした。 お店の雰囲気も皆さん笑顔でとてもよかったです！
販売店の返信2026/02/17
この度はガリバー平塚店をご利用いただき誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。ご来店いただいた際に、安心してお過ごしいただける雰囲気づくりを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことが何より嬉しいです。これからも笑顔と丁寧な対応を心掛け、皆さまに気持ちよくご利用いただけるお店を目指してまいります。 今後もお車の事で困ったことがあればお気軽にお声掛けください！
2026/02/11投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
納車のため来店しました。今日は夫のバースデーになります。素敵な記念になりました。 新車のような仕上がりでびっくりです。 こちらで購入できて大満足です。ありがとうございました。
販売店の返信2026/02/17
この度はガリバー平塚店をご利用いただき誠にありがとうございました。 大切なご主人様のお誕生日という特別な日に、納車という大きな節目をお任せいただけたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。お車の仕上がりにもご満足いただけたようで安心いたしました。新しいカーライフがご家族皆さまにとって素敵な思い出で溢れる時間となれば幸いです。 今後も点検やメンテナンスはもちろん、どんな小さなことでもお気軽にご相談くださいませ。末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。 今後もお車の事で困ったことがあればお気軽にお声掛けください！
2026/02/11投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ヒアリングから状況をしっかり理解いただき、最適なご提案をいただきました。また、機会があればよろしくお願いします
販売店の返信2026/02/11
タツ様、この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 ヒアリングの内容から状況をしっかりと汲み取り、最適なご提案ができたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。 また機会がございましたら、ぜひお力になれれば幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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