新品タイヤに交換依頼 納車日の汚れた使用感(笑)(すなねこさんさんのクチコミ投稿)

すなねこさんさんのクチコミ詳細

新品タイヤに交換依頼 納車日の汚れた使用感(笑)

投稿日:2022年07月14日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

納車1週間前にタイヤが1分山しかないと連絡。→カーセンサーの表示は7分山と記憶→心配なので全部新品交換を依頼→納車2週間おくれる→納車当日タイヤがあまりにも汚く、使用感がある為→写真を撮り販売店さんに連絡→近くのタイヤ販売店で見てもらうフロントは使用感、変色があり2021製造、リアも変色2020製造→前記内容も販売店に連絡→輸送会社とタイヤ業者と話し合いますとの事→販売店さんの見解汚れていても製造が古くても未使用ならば新品→未使用ですらないのですが?(笑)→こちらでタイヤを新品に交換して今のタイヤ送るから返金を依頼→販売店こちらには新品が納品された証拠の納品書があるから返品交換はできない。→途中で製造が2021、2020で古い点にずれていたのですが新品のタイヤを注文して変色し使用感がありなおかつ古かったんです(笑)→写真も納車日に送りましたしまたこれは会社として調べると言いましたよね、、、→担当者から責任者より連絡させます。で1週間メールの1本もございません。

購入年月:2022年05月

購入した車:メルセデスAMG GLC 63 S 4マチックプラス 4WD

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:4

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:2

すなねこさん様 ユーザーレビュー投稿ありがとうございます。 この度は数ある輸入車販売店より弊社をお選び頂きありがとうございました。 タイヤの件に関しまして不快感を抱かせてしまい、ご理解頂けていない事に関しまして大変申し訳なく思っております。 担当者からもご説明させて頂きましたが、今回ご指摘頂きました部分につきましてはタイヤメーカーから在庫のあるものから順次出荷しており、製造年数の指定ができない事と説明を受けております。 弊社で発注しているタイヤ業者は中古品などは扱っておらず、新品のみ扱っている業者となります。 他のお客様でも同様に同メーカーの同サイズのタイヤを頼んだ際も同じ製造年数の物で同じような状態の物が届いております。 弊社と致しましてもタイヤ業者からの納品書、交換作業後の写真を送付させて頂いており、事実のみをお伝えしております。 タイヤ業者も間違いなく新品タイヤを送付しており、返金対応は出来ないと回答を受けております。その為すなねこさん様のご要望にはお答え出来かねますので、ご理解頂けますと幸いです。 その他の可能性と致しましても陸送業者には当社からの引き上げ時の写真も頂いており、送付させて頂いた通りの内容となっております。 重ねて担当者の休暇もあり連絡に行き違いがあった点につきましても謝罪させて頂きます。 大変申し訳ございませんでした。 再度同じ内容のご説明にはなりますが、すなねこさん様がご希望であれば改めてご説明をさせて頂きたいと思っております。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

営業の方が決めてでした。

投稿日:2022年06月25日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

車自体は概ねどこのお店で購入しても似たり寄ったりかと思っています。担当して頂いた方が一生懸命に説明してくださり、印象良かったので購入させて頂きました。

お店からの返信あり

購入年月:2022年06月

購入した車:メルセデス・ベンツ CLAシューティングブレーク CLA180 スポーツ

投稿者:shi32さん

車を購入しました

投稿日:2022年06月13日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

購入条件が揃っている車輌でしたので即決しました。

お店からの返信あり

購入年月:2022年05月

購入した車:アウディ TT

投稿者:ケンTTクーペさん

s3

投稿日:2022年06月11日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

親切に対応していただき満足しています。

お店からの返信あり

購入年月:2022年06月

購入した車:アウディ S3スポーツバック

投稿者:プレッソさん

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