E350購入(はまっこさんのクチコミ投稿)

はまっこさんのクチコミ詳細

E350購入

投稿日:2024年10月11日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:3

品質:3

車検シールの件 2022年11月に車検付きで車を購入、1年も経った2023年12月の暮れに、フロントウィンドウ の車検シールが無いことに気づく。早速店舗に架電し話をするが暮れで担当者がいないのでわからない。年明けに連絡が欲しいとの事で、1/3に架電し件の説明をするがそのようなことはあり得ない、最後にはフロントウィンドウを交換したのではと言われた。  購入時 最初の訪問で買わず、2度目の訪問の際には最初のサービスは受けられないといわれた。 最初の1回目の商談で購入を決める顧客に様々なサービスを行うらしい、会社の営業方針であろう。 購入後代表者からお礼のはがきが来たので、上記の件を文書で郵送したが無視された。

購入年月:2022年11月

購入した車:メルセデス・ベンツ Eクラスクーペ

はまっこ様 ユーザーレビュー投稿ありがとうございます。 この度は車検証シールの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。その後に担当者とはまっこ様にて直接お話しさせて頂き、今後の対応改善などをご説明した上でご理解頂けたと伺っておりましたが、その後も認識の違いでご理解頂けていないとの事で大変申し訳ございません。購入時の条件については現状でのお乗り出し価格で保証付き販売をしております。弊社でも全国販売を行っており一台に対して多くのお客様が提示価格でご検討して頂いております。その中でもご来店されてからお車を気に入って頂き、その場でご決断して頂く際の購入条件としてお伝えした上で、最良の条件にてご案内しております。このお客様にはこの条件で他のお客様にはこの条件でなど、天秤に掛けるような条件提示は一切しておりませんので何卒ご理解くださいませ。今回ご指摘頂きました件やご対応方法などについては今後のお客様対応サービス改善に役立たせて頂きます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

対応が丁寧で安心できました

投稿日:2024年09月17日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

初めの利用で最初は不安もありましたが、丁寧な対応で安心して購入できました。

お店からの返信あり

購入年月:2024年09月

購入した車:メルセデス・ベンツ GLC

投稿者:Shinjiさん

親切丁寧な対応

投稿日:2024年09月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

担当者の方が親切丁寧に対応していただきました。

お店からの返信あり

購入年月:2024年09月

購入した車:アウディ S3スポーツバック

投稿者:さん

本日納車

投稿日:2024年08月31日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

無理を言って納車日を当初予定より一週間早めてもらいました。対応も丁寧で気持ち良く購入させてもらいました。今後ともよろしくお願いします。

お店からの返信あり

購入年月:2024年08月

購入した車:メルセデス・ベンツ SLKクラス

投稿者:マーフィーさん

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