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きやさんのクチコミ詳細
ネット販売のリスクを痛感しました。
投稿日：2024/12/01
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：1
足回りパーツ不足により直進安定性に欠ける状態でした。当方負担で修理しました。左Fフェンダー裏を外した修理のある軽い事故歴とは聞いておりましたが、実際はフレーム切断、溶接によりサスの取付位置が左右非対称で車体は傾いております。右ドアのチリも合っておりません。内装を拭き上げた形跡も見当たらず、ドリンクホルダーには数個のゴミが残っておりました。タイヤハウス内は陸送中の汚れとは考え難い土汚れ状態でした。遠方で現車確認ができないリスクは承知しておりましたが、事故修理内容には大きく乖離があり、あまりにも適当な扱いに困惑しております。今からでも何らか補償してもらいたいと感じております。この店での購入を失敗とは思いたくありませんので。それとせめて納車前清掃位はしてほしかったです。
購入年月：2024/10
購入した車：スズキ ジムニー
ゴールドカーセールス秦野本店からのクチコミ返答
2024/12/19
ご契約有難うございました。またクチコミ投稿有難うございます。お客様に不愉快な思いをさせて大変申し訳御座いません。今後アフターサービスを含めこのような事がないようにスタッフ一同心がけてまいります。貴重なお言葉有難うございました。
他のユーザーのクチコミ
2023/09/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
約1年半前にクラウンアスリートS前期ハイブリッドを購入しました。 毎日長距離を乗り、今8万キロになろうとしてますが故障も部品交換も不具合も1つもないです。 今年車検ですがまだ何年も乗れそうです。
販売店の返信2023/09/16
KS様 この度はクチコミ投稿ありがとうございます。ご購入いただきましたクラウンが調子良く乗られているというご報告をお聞きしまして弊社も嬉しいかぎりです。今年１１月に車検の方が来ると思いますが弊社の方でも勿論可能ですのでご相談頂けると幸いです。 何かございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。 今後とも末永いお付き合い、よろしくお願い致します。
2023/08/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
当方在住が福岡の為、現車を見ないで購入しましたが営業担当の人が細かく車両の説明を頂き、必要なパーツも取り付けて納車して頂くという条件で購入を決めました。 納車も自宅まで配送もして頂いたのでこちらの口コミにてお礼申し上げます。 大切に乗らせて頂きます。
販売店の返信2023/08/20
ゆうちゃん4645 様 この度は遠方にもかかわらず弊社でエブリイをご成約頂きまして誠に有難うございました。 また、書類のご用意からご入金までとても迅速なご対応いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 いただいた評価に値するよう、今後もより良い会社作りを社員一同目指してまいります。これからもよろしくお願い致します。
2023/07/04投稿
2点
接客：4
雰囲気：‐
アフター：1
品質：1
最近、妻の車もカーセンサーで探して地元で購入。一度下見もしたのでしっかりした対応で安心しきっていました。 今回は欲しい車種を県外で見つけて、相場より安いのもあり購入へ。 店員さんの対応は良かった。 一度も下見もなく購入した結果ですが… 中の掃除はされていましたが、革のシートに亀裂が数ヶ所。 バックモニターがぼやけていることが帰宅中に判明。 マイナスポイントが記載されておらず、写真も鮮明ではないので分からなかったです。 さらに、購入後すぐ車検切れたので見てもらったところエンジンベルトが切れかかっていることが判明… 結局、お値打ちと思っていましたが、全部修理したところ相場より高くついてしまいました。 勉強させてもらったと思って受け入れてますが、この会社のスタッフが悪いのじゃなくそういう社風なのでしょう。 購入するならちゃんと下見しないとダメ。 後から何か起きても、もう何も言えないので…
販売店の返信2023/07/05
ｏｍｅｇａ様 この度は当店でデリカD5をご購入頂き、ありがとうございます。 このような貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 また至らない点が多々あり、お客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。また走行距離が14万キロということで担当の方から整備プランを提案せずに販売を行った事を心よりお詫び申し上げます。 お客様のご意見を真摯に受け止めスタッフ一同、今後の対応改善に全力で努めてまいります。今回、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
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