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こ ば や しさんのクチコミ詳細
失敗しました。
投稿日：2017/11/13
2点
接客：2
雰囲気：4
アフター：1
品質：2
初めての外車、3シリーズを購入して三カ月程度です。 年式10年以内、走行28000キロ程度で車検が一年残りで総額120万弱。 前の車が古く故障してきたので、スマートキーに憧れもあったのでこれを機に購入を決断しました。 外車は壊れると昔から有名なのである程度(1.2年後)覚悟はしていましたが、一カ月後くらいにブレーキパッドの交換をして下さいと警告が出てきました。 連絡して持ち込むとパッドは納車前に交換してあるがセンサーが壊れていたのでセンサーを無料で交換します。とのこと。1日くらい預けての修理でしたが代車などはありませんので大変でした。 この頃から(一カ月少し)運転席のスマートキーの反応が悪くドアノブに触れても鍵が開く時と開かない時があったので担当に相談しました。 ザックリ言うと bmwはみんなこんな感じですので結構リモコンで鍵を開ける方が多いんです。と言われました。 そして納車後2カ月くらいから運転席のスマートキーは反応しなくなりました。まだ30回前後しかドアノブに触れて鍵を開け閉めしてないし保障期間中なので直してくれませんかと頼むと 回数の問題ではないし消耗品なので保障は使えないとの事でした。笑顔の対応ですし正論を仰っているのですが、なんだか悪びれた様子も無く冷たいなと感じました。 そう言うのは契約前に忠告して欲しかったです。 一カ月くらいで憧れのスマートキーは終了しました。直すには部品代だけでも七万円弱。諦めました。 ワックスがあらゆる隙間に入って固まっていたのも修理時に頼んだらとってくれましたが、そもそも納車時にとっておいて欲しい。因みに雨垢なんかも落とさずそのまま納車です。 契約前になぜこんなに安いのですか？と聞くと見ての通り台数が多いので実現できる価格ですと言っていたので安心して契約しましたが、納車してからすぐになるほどなーと思いました。 故障の覚悟はしていたつもりですが想像以上のスパンで不具合が出てくるのでこの先不安でたまりません。 はめられたとか騙されたとかは全く思いませんが、安さに目が絡みました。完全に失敗したと思いました。 車への相当な知識、中古外車に慣れてる方以外は驚くと思うので 覚悟 が必要だと私は思いました。
購入年月：2017/08
購入した車：ＢＭＷ 3シリーズツーリング 320i
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：4
走行性能：2
居住性：3
運転のしやすさ：2
維持費の安さ：3
アバンティー 高品質ＢＭＷ正規ディーラー車専門店からのクチコミ返答
2017/11/15
この度は貴重なご意見ありがとうございました。ブレーキパットセンサーにおいてはブレーキパットと同時に純正品（新品）のセンサーを納車前に交換いたしましたが、パーツが不良品だった為、全て無料といえ、こ ば や し様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。スマートキーについては、誤解があったようなのでこちらの回答でご説明させていただきます。正確には運転席ドアノブのスマートキーが機能してはいましたが反応が悪くなっている時点で保証は切れております。ただ保証は数か月前に切れておりますが、ドアノブを交換されるのであれば、サービスで交換工賃は無料にいたしますと提案させていただきました。ですから部品代だけのお見積をお出しさせて頂きました。弊社担当の説明が伝わっておらず、保証期間中なのに消耗品だから、回数の問題では無いなどの誤解を招かせてしまった事をお詫びいたします。ヒューズの件やバックライトの件などもあり、話が明確でなくなってしまったのだと思います。クリーニングにおいても、ウォータースポットをなるべく綺麗にしてお渡ししたいという担当のサービス精神でポリッシャーを一生懸命かけた時にコンパウンドの粉が隙間に侵入してしまい、結果数日後に水と混ざり合ったものが塊となって出てきてしまいました。担当のサービス精神が裏目に出てしまって申し訳御座いませんでした。現在まで運転席ドアノブのスマートキー以外のエンジン、助手席ドアノブのスマートキーは働いていると思いますが、今後不良になってしまった際は出来る限りのサービスをご提供させていただきますので、今後もよろしくお願い致します。また運転席ドアノブ以外の不良についてのご報告を受けておりませんが、もし何かございましたらこちらも同様にご対応いたしますので、ご連絡、ご来店をお待ちしております。
他のユーザーのクチコミ
2017/07/25投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
仕事終わりでフラフラでしたが、担当者さんは笑顔絶やさず、とても親切丁寧に説明してくださいました。 車の価値以上に気に入りました。 またよろしくお願いします^ ^
販売店の返信2017/07/26
この度はご契約いただいた当日に高評価なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました｡当社としても商品を気に入っていただくと同じくらい､アドバイザーの対応を気に入って頂く事が誇りであり非常にうれしく思います｡担当者も笛木様の紳士な対応に感動しておりました｡今後も笛木様のお力になれますよう全力でサポートさせて頂きたいと思っておりますので､どうぞ末永いお付き合いをお願いいたします｡
2017/06/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
BMWの３シリーズは全国にたくさんあるので､色々なお店に行って探していましたが､アバンティーさんはダントツに安いわけではなかったです｡でも担当の人はすごく丁寧で車も綺麗でした｡お店は広いとは言えませんし保証も正規ディーラーと比べれば見劣りします｡なので予算にかなり余裕がある人は正規ディーラーで買った方が良いかもしれませんが､そうでなければ少なくとも首都圏内ではコストパフォーマンスが高く親切なお店です｡ここのクチコミで低評価な投稿をしている人はおそらく､予算を渋っているにもかかわらず正規ディーラーのようなアフターや保証を期待していると思われます｡ 先程も言いましたがこのお店の金額帯で販売しているお店の中ではあらゆる面で親切なお店だと思います｡
販売店の返信2017/06/14
takagi.y様､高評価なご投稿誠にありがとうございます｡担当者がtakagi.y様のBMWとそれを扱うお店の知識が豊富だったのを驚いておりましたが､やはり色々なお店に来店されていたのですね｡そのようなお客様にBMWをご購入いただいたことを弊社は誇りに思います｡ 正規ディーラー様との比較をして頂きましたが､弊社としてはお店の広さはともかく（笑）､保証も含め品質､価格､接客の対応はもちろん､全てにおいて上回ることを目指しております｡現時点ではそうは思われなかったのは弊社の努力不足だと思いますので､今後もご指導ご鞭撻のほどお願いいたします｡ この度ご購入いただいた３シリーズは今まで乗られたことが無いと言われていたディーゼルエンジン搭載モデルですが乗り心地も含め調子はいかがでしょうか？またお近くに寄られた際は是非お子様も一緒に遊びに来てください｡ では今後も末永いお付き合いをお願いいたします｡
2017/06/13投稿
4点
接客：4
雰囲気：‐
アフター：4
品質：3
きてすぐ、エンジンをかけたら変な音がなり近くのクルマやにいき、保証期間あるからとすぐ、ディーラーへいきました。エアコン部分の不具合で。20マン以上。結局は、パーツをアバンティーさんがもってくれ、修理代金はこちらが持ちました。一ヶ月しか保証がないので、すぐでてよかったけど、ホントは保証外部分だったみたい。それをパーツ代金を負担してくれたので、いいお店なんでしょう。でも、契約まではよく連絡をまめにいただきました。なにせ、担当の話と画像で買うしかなかったので。昨日あたりで、保証ぎれました。その後の乗り心地とかの連絡が来ないのは、これ以上不具合を指摘され、面倒だからでしょうか。すごく、丁寧な、言葉遣いですが、だんだん距離感を感じました。最後あたりは益々です。本来なら新しい車きて、ワクワクするでしょうが、故障ないかとドキドキしてのっているのが事実で、ちょっと、音が違う？とか神経質になり、前は323iでしたので、320になり、高速の走りがかわりました。若くはないので、前の車のようにスーッとした走りではなく、4気筒の音の大きく、ベタ踏み。全体的にみて。はじめからのキーをさしてあの音がなったので、不安を抱いて楽しんでない自分がいます。自己責任で。というしかないのでしょうね。主人からは、中古車に完璧をもとめているお前が悪い。と。オススメするとすればオススメですが、細部にわたり、点検していたたくことをおすすめします。
販売店の返信2017/06/14
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます｡並びにディーラーへの持込み､弊社へのご連絡などみみあ様にはお手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした｡担当者の説明不足､あるいは伝え方が悪かったのだと思いますが､今回の音に関しては故障や不具合というよりは経年劣化によるもので､特に機関的に問題がある部分ありませんでした｡そのため通常は保証出来かねる件でしたが､弊社からご遠方で現車の確認もできず､弊社と担当者を信頼頂きご購入をしていただいたという感謝の気持ちで､修理代の大半を占めるパーツを手配させていただきました｡ その気持ちなどがお伝えしきれておらず､みみあ様にご不安な思いをさせてしまったのは弊社と担当者だと思います｡本当に申し訳ございません｡弊社は保証が切れようが弊社で販売させて頂いたお車は責任もって真摯に対応させて頂いておりますので､万が一何かご不安､ご不明な点がございましたらお気軽に担当者へご連絡下さい｡今後も末永くお付き合いをお願いいたします｡
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