さかきばら。さんのクチコミ詳細
お店の対応に納得できませんでした。
投稿日:2018年05月11日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
4月末に納車していただきました。 車自体は問題ないのですが、店としての対応に不満が残りました。 契約時に車内クリーニングしていただけるとの説明があったのですが…。納車後改めて確認すると酷い状態。エアコンの吹き出し口に埃が溜まっていたり、ドアの内側、エアコン操作盤、プッシュスタートボタンにワックスをかけた手で触ったような汚れ、挙げ句の果てに前所有者の物と思われる髪留めが助手席のドアポケットに入っていました。 お店に問い合わせてみると、持ち込んでいただければクリーニングし直すとの回答。しかし遠方のため難しいと伝えると、納車時に確認しなかったあなたの責任で当店では対応しかねますと言われてしまいました。車内クリーニングについても、どの程度の清掃をするか明言していないでしょう?と子供の喧嘩のような回答でありました。前所有者の髪留めが残ってる時点でクリーニングしているのかどうかも怪しいものです。騙されたような感覚であり、非常に不快でした。 内装クリーニングの不備については泣き寝入りするしかないそうです。
購入年月:2018年04月
購入した車:BMW 3シリーズ 320i
購入した車の評価
総合評価:2
デザイン:2
走行性能:1
居住性:2
運転のしやすさ:2
維持費の安さ:1
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店からのクチコミ返答
2018年05月15日
この度は弊社のクリーニングがさかきばら。様のご要求いただいたレベルに達しておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ただご納車後、数日間ご使用なられた後で、「地元の業者でクリーニングに出したいので費用を負担してほしい」というご要求は、どうしても対応できかねます。どうかご理解いただけると幸いです。ただ、さかきばら。様が気になる点については、お時間をかけずにクリーニングでご対応できますので、弊社のお近くにいらっしゃる際は担当者までお気軽にご連絡ください。最後に、未回収分の車輌残金については、今回の件もございましたので、弊社にて負担をし、さかきばら。様にはご来店いただいても今後ご請求いたしません。それでは、今後ともよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2018年04月29日
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
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投稿日:2018年04月19日
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:3
品質:5
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投稿日:2018年04月10日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
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