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さかきばら。さんのクチコミ詳細
お店の対応に納得できませんでした。
投稿日：2018/05/11
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
4月末に納車していただきました。 車自体は問題ないのですが、店としての対応に不満が残りました。 契約時に車内クリーニングしていただけるとの説明があったのですが…。納車後改めて確認すると酷い状態。エアコンの吹き出し口に埃が溜まっていたり、ドアの内側、エアコン操作盤、プッシュスタートボタンにワックスをかけた手で触ったような汚れ、挙げ句の果てに前所有者の物と思われる髪留めが助手席のドアポケットに入っていました。 お店に問い合わせてみると、持ち込んでいただければクリーニングし直すとの回答。しかし遠方のため難しいと伝えると、納車時に確認しなかったあなたの責任で当店では対応しかねますと言われてしまいました。車内クリーニングについても、どの程度の清掃をするか明言していないでしょう？と子供の喧嘩のような回答でありました。前所有者の髪留めが残ってる時点でクリーニングしているのかどうかも怪しいものです。騙されたような感覚であり、非常に不快でした。 内装クリーニングの不備については泣き寝入りするしかないそうです。
購入年月：2018/04
購入した車：ＢＭＷ 3シリーズ 320i
購入した車の評価
総合評価：2
デザイン：2
走行性能：1
居住性：2
運転のしやすさ：2
維持費の安さ：1
アバンティー 高品質ＢＭＷ正規ディーラー車専門店からのクチコミ返答
2018/05/15
この度は弊社のクリーニングがさかきばら。様のご要求いただいたレベルに達しておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ただご納車後、数日間ご使用なられた後で、「地元の業者でクリーニングに出したいので費用を負担してほしい」というご要求は、どうしても対応できかねます。どうかご理解いただけると幸いです。ただ、さかきばら。様が気になる点については、お時間をかけずにクリーニングでご対応できますので、弊社のお近くにいらっしゃる際は担当者までお気軽にご連絡ください。最後に、未回収分の車輌残金については、今回の件もございましたので、弊社にて負担をし、さかきばら。様にはご来店いただいても今後ご請求いたしません。それでは、今後ともよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2018/04/29投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
希望のトゥアレグは状態も良く店員さんの対応にも好感が持てたので決める事ができました。兄弟車のカイエンと比べてかなりのお値打ち感です。納車まで急いでいたのでスピーディに対応してもらいありがとうございました。あれからトラブルもなく満足してます。
販売店の返信2018/04/30
この度はクチコミにご投稿頂き誠にありがとうございます。車の品質と共にスタッフの対応で、弊社のお車をご契約いただけたこと、担当者も非常にうれしく思っております！納車に関してはTO-MO-123様のご協力もあって、ご希望のご納車日に間に合わせることができました。こちらこそありがとうございました。納車までの作業は確かに急ぎましたが、納車目の点検整備に関しては、通常通り徹底的に行ないましたので、ご安心してお乗りいただけると思います。それでは今後ともよろしくお願いいたします。
2018/04/19投稿
4点
接客：4
雰囲気：‐
アフター：3
品質：5
初の現車確認なしで購入しました。 メールと電話のみでしたが、担当営業の方の初期応対で、信頼が持てました。 また、色々と御指南頂き、助かりました。 納車されたA3は、最高です。 また、私のミスで登録が遅れてしまったことをこの場をおかりしてお詫び申し上げます。 機会が合えば、お礼を兼ねてお店に伺いたいと思います。 この度は本当に、ありがとうございました。 大切に乗ります。
販売店の返信2018/04/19
この度は遠方より通信販売でA3をご購入頂き誠にありがとうございます。そしてお車が無事納車され、最高と仰って頂けるほど気に入って頂けたこと非常にうれしく思います。整備をしっかり行なってご納車させていただきましたので、大切にお乗りいただければ、長く乗れるお車だと思います。ぜひこちらに方にいらした際はご来店ください！この度は貴重なクチコミをご投稿頂きありがとうございました。
2018/04/10投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今までに乗った車とは別次元！！車内空間は広く内装も上質でハンドリングとコーナリングを体感すると運転の楽しさを改めて感じさせてくれた。車体は大きいが取り回しは仕事柄大型車も運転しているので問題無し。欲しかった車を手頃な価格で購入する事が出来たので感謝の気持ちを込めてクチコミ投稿させてもらいます。
販売店の返信2018/04/11
この度は満点のクチコミを投稿して頂き誠にありがとうございました！ Ｋ．Ｉｓｈｉｉｉ様が仰るとおり他メーカーのビックセダンと異なり、７シリーズは同乗者のみでなく、運転手も満足できるお車となっております。ただし、７シリーズは正しいメンテナンスを要するお車ですので、今後も弊社に定期点検や車検のご依頼をお願いいたします。それではBMWライフを存分にお楽しみください！
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