初めての外車購入(320750さんのクチコミ投稿)

320750さんのクチコミ詳細

初めての外車購入

投稿日:2020/07/27

総合評価

2

接客:2

雰囲気:3

アフター:

品質:2

今までは国産車を所有してましたが、今回は初めての外車320i(F30)を購入しました。 価格もお手ごろでデザインやスペックにも満足。車自体はすごく良いです。 一方、納車に関しては何点が疑問があったのが残念です。 まず、納車予定日が3日前までこちらが連絡するまで教えていただけませんでした。茲許のコロナ状況を考えると仕方ないのかもしれませんが、こんなにもわからないものなのでしょうか。今まで2台(当車除)所有してましたが、あまり経験のないことでした。 2点目が、購入時に案内されるパッケージ(オイル、フィルター、バッテリーなどの消耗品交換のパッケージ)ですが、検討するにあたって書類もしくは写真を撮れればと思っていたのですが、写真はNGですとの回答。安くなってますのでぜひと仰ってましたが、自信がおありならそこは隠す必要がないのではと不審に感じました。 最後に納車前点検後の見積もりです。 納車前に点検していただいたのですが、要交換箇所をお教えいただきました。ほとんどは消耗品なので致し方ないですが、その中に「フロントのアンダーカバーが付いていないため、予算に余裕があれば取付推奨。(40,000円)」との内容。 違和感を感じ、調べてみると本来新車として販売される際は付いているものだそう。 お店に確認したところ、仕入れの段階でないことは知ってたとのこと。 しかし、購入前にその案内は全くなく、上記記載のように余裕があればどうぞという回答。 本来ついているものであれば、案内はするものでこのような対応はいかがかと個人的には疑問でした。 お店に連絡するも、「申し訳ございません。」のみ。 契約してお金を払って納車前点検を出して請求されるという一連の流れの中で、お金を払ってしまうと契約解除できないことが多いみたいです。 私はそこまで大きな役割のあるものではなかったので幸いでしたが、さらに高額な部品が欠如していた場合を考えると、運がよかったのかもしれないです。 素人には見えない部品で高額なものもありますので、特に中古車は注意が必要ですね。 今回は勉強になりました。

購入年月:2020/07

購入した車:BMW 3シリーズ 320i

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:3

この度はクチコミ投稿ありがとうございます。 まずご納車日のご連絡については、納車前点検整備をしっかり行なうのが弊社のモットー故に、安易にご納車日をお伝えして、万が一整備が終わらず、ご納車ができなくなってしまった際にお客様のご予定に穴を空けてしまうになってしまいます。そのリスク回避の為、ご報告が遅くなってしまっても整備がしっかりと終了してから、ご納車日可能日のご連絡をさせて頂いていただいたほうがお客様にご迷惑をおかけしないという考えから、ご納車可能日のご連絡が3日前のご連絡となってしまいました。その説明が行き届いていなかったと思います。それらを含め再度お詫び申し上げます。 パッケージについては、ご納車時にお渡しいたしました整備記録簿に交換部品全て記載がございますので、そちらでご確認をお願い致します。 アンダーカバーについては一つ誤解がございますので、こちらで訂正をさせていただきます。仕入れの段階でアンダーカバーが欠品だったことは弊社でも認知しておりません。今回の納車前点検にて発見され、すぐにお客様にご連絡を差し上げた次第でございます。 弊社としては全ての対応はお客様第一で行動をいたしましたが、その説明などが伝わらず、お客様の気分を害してしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。担当させていただいたアドバイザーには厳重注意と再度指導をさせていただきました。 この度は貴重なご指摘ありがとうございました。 これからもどうぞ宜しくお願い致します。 最後に、他ウェブサイトでのクチコミも同様の内容でしたので、回答も同様の内容となることをご了承ください。

他のユーザーのクチコミ

待望のBMW

2020/07/13投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

担当スタッフの親切な対応が嬉しかったです。私の要望も細かく数多くありましたが担当の方には誠実さを感じました。元はディーラーにお勤めとの事だったので知識も豊富で安心感があり、値段も安く手に入れる事ができてとても満足です。

YO-2828さん

BMW X1 (2020/04購入)

販売店の返信2020/07/14

YO-2828様、高評価なクチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。ご満足いただけたとの事で私どもも嬉しく思っております。アフターサービスも全力でバックアップさせていただきますので、今後の車検や点検など是非お任せ下さい。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

もう、10年以上お世話になっています。信頼できるエンジニアがいます。この点が一番大きいですね。車検の際、とにかくキメ細かくケア&アドバイスしてくれます。BMWは4台目なのですが、すでにMTモデルで007ボンドカーは、今乗っているモデルしかありません。できれば、あと数年は乗りたい。また2年後、よろしくお願いします。ありがとうございました。

BMW_007_Z3さん

BMW Z3 ロードスター・アニバーサリー (2013/05購入)

販売店の返信2020/06/29

BMW_007_Z3様、この度は高評価なクチコミを頂きまして、誠にありがとうございます。担当させていただいているサービスアドバイザーは弊社で10年以上BMWを取り扱っておりますので、 BMW_007_Z3様のご要望にこれからも応えさせていただければと思います。これからも今お乗りのZ3を1年でも長くお乗りいただけるよう、全力でサポートさせていただきたいと思いますので、こちらこそ是非宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

お世話になりました。コロナウイルスの影響で納車までの期限が心配だったのですが、無事納車を迎え車も調子いいです。今後ともよろしくお願いします。

本牧一本釣さん

BMW 3シリーズ 320d ラグジュアリー (2020/04購入)

販売店の返信2020/06/21

本牧一本釣様、この度はクチコミを頂きありがとうございました。ご納車に関しては車検の残りもあるお車で、尚且つ本牧一本釣様に必要書類のご用意を最短で行っていただきましたので、ご希望の日程でご納車する事ができました。また、ご納車後の状態も快調との事で弊社スタッフも嬉しく思っております。今後も何かございましたら是非お気軽にご連絡下さい。

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