整備、アフターフォローに難あり（ＢＭＷさんのクチコミ投稿）

BMW320i を購入しました。 商談の際にタイヤの劣化が気になるので交換の相談したところ、まだまだ走れるので交換するのはもったいないと言われました。メンテナンス時に消耗品は無償交換、有料で交換が必要な部分に関しては連絡するというお話だったのですが、特に何もなく納車となりました。 そして納車後1ヶ月も経たないタイミングでリヤタイヤの空気圧警告が出てきました。 タイヤ交換するために外したところ内側の溝が殆どなくワイヤーが露出している状態でいつバーストしてもおかしくない状態でした。更に、空気圧が低下したタイヤ以外にも何ヶ所もパンクの修理跡がありました。 担当者の方に連絡したところ、タイヤは保証外、中古車はそういうものという、一切悪びれた様子もない対応でした。修理跡に関してもそもそもチェックしていないので知りませんと言われました。 中古車が現車引き渡しが基本というのは承知の上で、こちらが事前にタイヤについては相談している＋ディーラー認定工場での整備クオリティを謳っておきながら、この対応はさすがにないと感じました。 中古屋さんの中でも高品質、整備クオリティ、アフターフォローを売りにしていますが、実際は売れれば何でも良いと考えていそうな対応です。 ちょうど長距離運転での旅行直前に警告が出て気付けたので良かったですが、旅行中にバーストして事故や旅行を中断せざるを得なくなっていたかもと思うとゾッとします。そのことについては、あなたがどう使うかなんて知りませんのでという態度でした。事故に繋がりかねない状態で引き渡しておいて一切悪びれない対応に非常に気分が悪くなりました。命に関わることに対しての対応とは思えません。 タイヤ交換をお願いした整備店や知り合いの修理店の方に見せたところ、どう考えても交換しないと危ない状態で、何も報告しないのはさすがに酷いレベルだということでした。 購入までは問題ありませんが、納車後に何かあった際のアフターフォローは全く期待できませんのでご注意ください。