顧客ファーストな対応に好感を抱きました！（オリファンさんのクチコミ投稿）

2024年の年末、リアスクリーンが割れてしまい、 約15年ぶりに、リアスクリーンを交換しなければいけない…という厳しい事態に…。 アメリカのe-Bayの出品者と車の型番など 詳細をチャットして、当方のZ3に適用する、という回答があり リアスクリーンを購入。（日本円、2.7万円） 早速、アバンティさんに持ち込んで設置をお願いしたのですが… これが合いませんでした。 残念ながら…無駄になってしまいました。 すでに国内には無いんだろう、と思いこみ e-Bayで購入してしまったのですが…この判断が間違いでした。 割れた段階で、メカニックのＳさんに相談しておけばよかった。 Ｓさんのアドバイスは、つねに的確です。 おかげ様で、リアスクリーンの交換に成功。 今回も最高のテクニカルサービスでした。 Ｓさんがアバンティさんに復帰されたことで、 アバンティさんのメカニックチームは、さらに信頼性が高まったと思います。 Ｓさん、Ｏさん、本当に信頼できるメカニックさんが、二人もいるBMW専門店は稀です。 色んなBMW専門店を見てきましたが…アバンティさんは別格です。 自信を持って、おすすめできます。

納車から1年乗っており次も是非アバンティさんにお世話になれたらなと思っていましたが、先月電装系の故障でBMW正規ディーラーに入庫。 修理過程で車外品のギアボックスが付いてるため、エラーを吐き交換が必要との事でした。 どこかから部品取をして付けたのでは無いかとの事。 50万円近くの痛い出費でした。 初外車でしたが、正にこういうのが外車&中古車のリスクなのかなぁと。 その他にも、営業さんの人柄も良く、色々と教えて頂いたので、敢えて指摘はしませんでしたが、、 納車の時になって初めてスペアキーが無い事、マフラーの位置の関係で電動リアゲートのフットセンサーが作動しない事を言われたり、 納車時の説明で車内のスイッチ類を破損され目の前で接着剤で取り付けた事。。 もう少し誠意ある対応があったのでは無いかと、、 接客態度自体は素晴らしいと思ったのですが、今思い返すとそこが少し残念だったなぁと思います。

2024年9月のことです。 いつもの通り、会社の駐車場に到着して サイドブレーキを引いたところ…いつもの、ギギッという音が出ません。 引いても、サイドブレーキが機能しない危険な状態となりました。 いつもの通り…アバンティのメカニックOさんにご相談のメールを お送りさせていただきました。 早速、入院となり、Oさんがサイドブレーキを分解してみたところ… サイドブレーキレバーのノッチ部分の部品が破損していることが判明。 しかも困ったことに、単体供給の無い部品で、 すでにレバーアッセンブリーが廃盤状態…。 ヤフオクでもパーツを探していただきましたが、 困ったことに左H用がありません…。 Oさんから、「現品修理」をご提案いただき 対応していただきました。 まさか、サイドブレーキのオーバーホールまでお願いできるとは…。 完璧なフォローでした。 状況的に振りかえってみると…当該の中古パーツがヤフオクに出てくるまで 乗れない状態がずっと続いてしまう可能性もありました。 アバンティさんのおかげで、今週も首都高を快走できます。 Oさんがいてくれて、本当によかった…。 今回もありがとうございました。