高橋さんのクチコミ詳細
新規で購入
投稿日:2024年02月24日
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
現在使用している車が古くなって来た為、カーセンサーで拝見して訪問しました。 その際、希望の車があった為申し込みました。 何故か、今乗っている車を店舗が、無償で引き取る事前提で話が進んでいました。 それに関しては下取りに出すつもりは無かったので断りました。 納車日の訪問時間に関して、LINEでやりとりしてましたが、仕事中ですぐに返信できませんでした。 その日の夕方頃LINE電話で訪問日と訪問時間の確認がありました。 その時、日付と時間をお伝えしましたが、前日に再度LINE電話があり、訪問日と時間の確認の連絡がございました。 日中は仕事があるし、できればLINEのチャットでやりとりして頂けたら、履歴も残るし、相手の都合の良い時に返信できるので、何の為にLINEの連絡先を交換させられたのか疑問でした。 納車日 持っている車にて夫婦で店舗に訪問し、それぞれ購入した車と持っている車を運転して帰宅しました。 その際、チャイルドシートを積み替えていたのですが、何の断りもなく担当の方が持っている車から車検証を持ち出し、声をかけると車検証のコピーとりますねーと言って事務所の方へ行きました。 不要な書類貰ってたんで、車検証のコピー取らせて頂きましたと言ってましたが、意味がわかりませんでした。 今回、持っている車に関しては店舗さんには関係ないと思うので、不信感しかありませんでした。 今回塗装が剥げている部分がとても多くて、禿げている所はタッチペンでやっておきました!って仰っておりましたが、フロントガラスの両サイドの塗装がガッツリ禿げている部分に関してはそのままでした。 やって下さった所も、ボディはパールホワイトでしたが、白のタッチペンで補修されていたので、そこそこ目立つ仕上がりでした。 この仕上がりは塗装やメンテナンスは専門外で販売専門だと思うので仕方は無いのかなぁという感想でした。 正直、自分でやった方がメーカーカラーと同じ物を用意できるし無理にやって頂がない方が双方にとって良かったのかなと感じました。 以前、他のお店で車を購入した際、店舗の担当の方がとても感じの良い方だったので、私自身の店舗の方へのハードルが高かったのもあったのでしょう。 車の購入は今回の店舗を含めても、まだ3回目なので、普通はこんなものなのかもしれません。 他の方が接客や購入した車に対して期待しすぎてガッカリされない事への参考意見になれば幸いです。
購入年月:2024年02月
購入した車:日産 セレナ
PROJECT AUTO 本店からのクチコミ返答
2024年02月25日
この度は、セレナのご購入ありがとうございました。 セレナの担当をさせていただきましたが、お客様のお気持ちに築かずに下取りのお車の件、日中お仕事中に電話連絡の件、納車時車検証の確認の件、お車のタッチアップ補修の件など併せて誠に申し訳ございませんでした。 お客様への配慮や確認が足りず不信感を与えてしまいまして申し訳ございません。 お客様からの貴重なご意見をしっかり反省し今後同じ様な事のないように接客対応をしてまいります。 今後も何かございましたらご連絡いただければご対応いたしますのでよろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2023年12月22日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
探していたレクサスNXがかなりお安く、しかも走行距離や内外装もとてもキレイで本当に大満足していました。購入から納車まではもちろん丁寧な気持ちの良い接客ですが、そのあとのアフターケアが素晴らしかったです…
投稿日:2023年10月22日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
スイフトスポーツzc32sを購入させていただきました。非常に対応が良く、元々状態の良い車でしたがよりピカピカにしていただき、新車同様の品質で満足しています。
投稿日:2023年10月09日
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
商談から納車まで丁寧な対応をしていただきました。購入させていただいた車に乗るのが楽しみです。
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