納車整備が…(KATOH7さんのクチコミ投稿)

KATOH7さんのクチコミ詳細

納車整備が…

投稿日:2018/08/29

総合評価

1

接客:3

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

2年前アルファGTを購入しました。この度ディーラーで車検を済ませたので、評価を。 車両自体は内外装ともコンディションが良く(全塗装してるかもとか妙なタッチアップがあったりはありますが)、2年経っても大きなトラブルもなく元気に走ってくれています。 ただ、整備やアフターサービスについては低評価。 以下は主な出来事。 1.契約時スペアキーが無いので作ってくれるよう頼んだ際には「すぐ作れるんで作っておきますよ」といっていたのに、納車の際にはスペアキーなし。結局ディーラーで作成しました。実際にはそう簡単に作れるものでもなかったみたいだし、書類にも記載は無かったので、所詮口約束ってことだったのかな。まぁ予定と違っていたのはいいとして、「やっぱりキー作れませんでした」の連絡。 2.納車の数日後、スペアキー作るためにディーラーに行ったところ、サイドシルが凹んでいると…。ジャッキアップポイントの左右が凹んでいました。契約前に確認したときはなかったはず。ジャッキアップもしていなければ、大きな段差を超えていることもないので納車整備時のもののはず。電話してみましたが、「工場も覚えは無いと言っているし、補償はできない、工場を割引で紹介することしかできない。」とのことでした。 3.先日の車検(ディーラー)時にタイベルが経年劣化しているので、次回点検時に交換を検討したほうがいいとの指摘。2年前の納車整備時に交換していることを伝えると、「2年でこの劣化は…」とディーラーは言葉を濁していました。勿論整備簿にもタイベル・ウォーターポンプ交換の記載はあるしお金も払っています。さすがに無交換ってことはないと思いたいですが…どうなんでしょうね。 この他にも細かいことが色々ありますが、全く信用していないし、クルマに触れてほしくもないので、今後も整備等おお願いすることはありません。

購入年月:2016/07

購入した車:アルファ ロメオ アルファGT コレッツィオーネ 2.0JTSセレスピード

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:3

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

テスラ専門店 M.Stairからのクチコミ返答

2018/08/31

この度はレビューを頂きまして誠にありがとうございます。 ご納車から2年経った今も、大きなトラブルもなく走っているようで安心致しました。 アルファロメオは国産車と比較して手が掛かる部分はございますが、安心してお乗り頂けるように 工場でその車のウィークポイントに合わせてきっちりと整備させて頂きました。 タイミングベルトにつきましてはオーダー頂きました通りに納車整備時に交換しております。 2、3年も経てば新品ベルトと比較して傷みが出るのは当前ですが、走行距離はどの程度走られましたでしょうか? 距離と年数で保険の意味も含めて交換をお勧めされているのではないですか? ご指摘頂きましたスペアキーに関しましてご納車時にご用意が出来ておらず大変申し訳ございません。 サイドシルの凹みに関しましては原因も分からず、またご納車後しばらく経ってからのご連絡でございましたので、 修理費用を弊社からも半分お出しさせて頂き、格安での修理のご案内をさせて頂きました。 スペアキーの作成が間に合わず、ご希望に沿えることが出来なかった点に関しましては大変申し訳なく思っておりますが、 整備や外装・内装の仕上げ等についてはしっかりとさせて頂きました。 ご納車後、ご満足頂けるようにと心を込めてご準備させて頂きましたので、 私と致しましてもこのような内容のレビューを頂き残念に思っております。 弊社ではご納車後の整備や修理等もお安くご案内させて頂いております。 もし、今後お乗り頂いている間に修理費用等でお困りの際はご相談頂けましたら幸いでございます。

他のユーザーのクチコミ

初めての中古車購入

2018/07/26投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

初めての中古車購入で不安もありましたが、クルマの内容や今後発生するランニングコスト等丁寧にご説明頂きました。おかげで不安も取り除かれ満足いく買い物が出来ました。 ありがとうございました。

N.Andyさん

フォルクスワーゲン ゴルフトゥーラン TSI コンフォートライン (2018/07購入)

初めての車購入

2018/04/11投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

初めての車購入で分からないことばかりでしたが丁寧にご対応いただき感謝です。

たろう911さん

メルセデス・ベンツ Aクラス A200 エレガンス (2018/04購入)

気さくな店員さん

2018/02/25投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

想像以上にきれいな内外装でした。 お店の雰囲気もとても良く 店員さんの対応が とても親切で大満足です!!

エルモ 5925さん

ルノー コレオス (2018/02購入)

販売店の返信2018/02/25

エルモ様 この度はご遠方よりご来店頂きルノーコレオスのご契約誠にありがとうございます。 ご遠方であっても現車を確認頂けると共に、お客様を直接お会いできる事は私どもとしても大変うれしく思っております。 コレオスは日産ディーラでもメンテナンスが可能な為ご地元での修理や点検も国産車を変わらず安心してお乗り頂けると思います。コンパクトSUVのコレオスで是非ご家族でお出かけ頂ければ幸いです。

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