わたしはお客さんのクチコミ詳細
売ったら終わりですか?
投稿日:2013年03月11日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
店長様へ 2月上旬に購入したものです。 CDチェンジャーの件Nさんから報告されてますか? 購入前にCDチェンジャーはどこにあるかと確認した祭 フロントBOXに入っていますよと案内されました。 納車後確認するとCDチェンジャーが見当たらないので確認すると 「この車はもともとついてないですよ」と言われ、「あるといったじゃないか」と声を 少し荒げると詫びることなく「なんとか用意して贈る。通常はこんなことしない」と 開き直った様子。 「取り付けは」ときくと「ご自身で」。 頭に来て、N氏は見切りCDチェンジャーを待ちました。 ところが・・・! その腹いせか、わたしを客と思ってないのかしりませんが マガジンのないCDチェンジャーが届きました。 これはお店の方針ですか? 多分お客様目線がないとわからないことですが、 私はずっとラジオしか聞けない状態です。 このガラクタなマガジンのないCDチェンジャーをみて すぐにCDナビを自身で用意しました。 電話でN氏に話すと怒り狂うと思い、カーセンサー認証とした このサイトに投稿します。 もう一度送るなんて必要ないです。 CDチェンジャー分返金するのが筋だと思っています。 本当にいい車体をおろしている御社は素晴らしいですが 売ったら終わりですか?と言いたい。 がっかりの極みです。 店長様の見解をここでお聞かせください。
購入年月:2013年02月
購入した車:メルセデス・ベンツ Cクラス C200 コンプレッサー リミテッド
購入した車の評価
総合評価:1
デザイン:1
走行性能:1
居住性:1
運転のしやすさ:1
維持費の安さ:1
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店からのクチコミ返答
2013年03月12日
この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。商談時、担当営業はCDチェンジャーが付いていると言ってしまったようですが、お客様ご自身でグローブBOXを開けられ「CDチェンジャーはどこにあるのか?」と聞かれ、その際に担当営業は「ごめんなさい、CDチェンジャーは付いてないです」と訂正をしております。また契約書内装備類にもCDチェンジャーの記載をせずに再度付いていない事をご説明させて頂いております。ご契約前に装備類を確認し、契約書にも記載があるのでしたらお客様が申される返金が筋だと考えますが、CDチェンジャー無しの車両に、担当営業が無償でご用意をさせて頂いた事を喜んで頂けず残念です。マガジンを入れ忘れてしまった事は誠に申し訳ございません。お住まいもお近くですので、何か弊社にご協力出来る事がございましたら、ご相談頂けると幸いです。この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿日:2013年02月26日
4点
接客:5
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