アフターサービスの稚拙さ(かんずさんのクチコミ投稿)

かんずさんのクチコミ詳細

アフターサービスの稚拙さ

投稿日:2024年01月28日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:3

購入時や購入した車の品質は非常に満足いくものでした。 しかし、今回車検をお願いしましたが、代車がバッテリー上がりを数度起こすほどで質が酷すぎてこれまでの信頼が全て台無しになりました。 しかも整備担当の態度が開き直った姿勢で、レベルの低さを感じました。代車のバッテリーもチェックできないレベルの低さにもう検査をお願いしません。

購入年月:2022年12月

購入した車:メルセデス・ベンツ Cクラス

かんず様 この度はクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。クチコミ投稿をご覧になられたお客様に誤解を招く恐れがあるので、こちらにて補足をさせていただきます。当社のサービスで車検の際に無料代車をお貸出ししたのは事実です。しかし、お客様の方でライトスイッチをオンにしたままにしてしまい、バッテリーが上がってしまったと直接ご報告を受けております。そのお電話をいただき、レッカーやバッテリージャンプの手配の仕方をご教授させていただき、ご納車の段取りに影響がなるべくでないようにご協力させていただきました。そうしたところ、翌日になり急に激高された状態でお電話をいただき「ライトスイッチが故障していて誤作動しているから、バッテリー上がりを起こしている。」といった内容でしたが、よくよくお話を聞くと、ライトを点けっぱなしにしてしまったとおっしゃられていました。最終的には菓子折り代金のご請求をお断りしたことがきっかけで激高がヒートアップしてしまったのかと思いますが、当社としてはお客様側にてバッテリー上がりを起こしてしまった責任を押し付けられた上でさらに追加でご請求をされ、多数のスタッフに対してお電話にて長時間激高されており、大変困惑しております。その上でサービスが充分なものではなくご満足いただけなかった点に関してはお詫び申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

メルセデスのディーゼル

投稿日:2024年01月21日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

Cクラス220dに収まりました。 パワーも不満なく静粛性も良いです。 低速加速時はさすがディーゼル!と感じます。 ガソリン代が高止まりしてる中、お財布にも優しいです。

お店からの返信あり

購入年月:2023年12月

購入した車:メルセデス・ベンツ Cクラス

投稿者:カルニチンの夜さん

最強の実用車

投稿日:2024年01月21日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

サイズも価格も手ごろなのに、ちゃんとメルセデスしてることに驚いています。 スタイルは賛否別れますが、手の届くメルセデス実用車としてBクラスは最強ですね。

お店からの返信あり

購入年月:2024年01月

購入した車:メルセデス・ベンツ Bクラス

投稿者:ピポットの力さん

小さな存在

投稿日:2024年01月21日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

Aクラスに決めました。 街乗りとして取り回し易く、でも充分な居住性。 何より安全性能はSクラスと同等なのが良いです。 営業さんとのやり取りもスムーズで良い買い物が出来ました。

お店からの返信あり

購入年月:2023年12月

購入した車:メルセデス・ベンツ Aクラス

投稿者:ご安全にさん

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