ありがとうございました(satoshiさんのクチコミ投稿)

satoshiさんのクチコミ詳細

ありがとうございました

投稿日:2024/10/05

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

納車まで迅速に対応いただきました! 駅まで迎えに来ていただき助かりました! 今後も点検等でお世話になると思いますが、よろしくお願いいたします。

購入年月:2024/10

購入した車:ダイハツ ムーヴキャンバス

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:

走行性能:

居住性:

運転のしやすさ:

維持費の安さ:

カーショップWILL 海老名座間店からのクチコミ返答

2024/10/05

この度はお車をご購入いただきましてありがとうございます。 ご納車までお待たせしてしまい申し訳ございません。 今後ともよろしくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

丁寧な対応

2024/10/01投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

市場に出る前の中古車をご紹介いただきました。 車自体も丁寧に整備清掃いただきいい状態で気持ちよく受け取ることができました。 ありがとうございました。

ぬまずさん

ダイハツ アトレーワゴン (2024/09購入)

販売店の返信2024/10/02

良いお車をご提案でき良かったです。 今後ともよろしくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

お盆期間がかさなりましたが迅速に対応頂いきました。ありがとうございました。

高橋 保さん

トヨタ パッソ (2016/08購入)

売りっぱなしの店

2024/09/03投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

購入してその後の対応に後悔しています。 購入時の説明不足とアフターフォローの不誠実さが目立ちます。 今回車検を新規で通して中古車を購入。 購入して半年足らずの数ヶ月で明らかに整備不良と思われるブレーキの不具合(カチカチと異音)と、購入時に説明を受けていない瑕疵が幾つか見つかりました。 半年点検時に問題箇所を投げかけるも、「中古車なんで…」「本来費用が掛かる」と御門違いな返答と「担当者から事前の説明はあった」(その担当者はその場には不在で代理の方からの回答)と、まさかの言った言わないの水掛論に持ち込んでくる酷い有様でした。 ご心配をお掛けして申し訳ありませんなどの謝罪や配慮の言葉は一切ありません。 結局全ての不具合が治らず、「様子を見てください」と言われたので後日状況をLINEしても既読スルーです。 その後、催促してやっと回答がありましたが保証外と不誠実です。 また、ブレーキの不具合が治っていない旨を改めて連絡しましたが、「異音ではなく作動音だと思う」「今後の対応を上司に確認するのでお待ち下さい」とアナウンスがありましたが、1週間経っても音沙汰なしです。走行中に踏んでも無いのにカチカチ異音がするブレーキなど不安で仕方ありません。 いくら中古車とはいえ、たった数ヶ月での不具合には真摯に受け止めて対応して頂きたいものです。 ましてや今回はブレーキです。事故に繋がる可能性も否定出来ません。 とても不誠実です。残念です。

プラスさん

日産 エルグランド (2024/01購入)

販売店の返信2024/09/09

この度は、カーショップWILL海老名座間店をご利用いただき誠にありがとうございました。 当社を選んでいただいたのも関わらず、 サービスに行き届かない点があり、ご迷惑をおかけしたこと、 また、ご連絡いただいた際に失礼があったこと 深くお詫びします。 頂戴したご意見は社内全体で共有を致しました。 今後は、整備内容の把握と点検・整備内容について お客様へご説明を徹底することで、 ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。 お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

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