Kさんのクチコミ詳細
購入したことを本当に後悔した経験でした
投稿日:2024/12/04
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
納車までの手続きの連絡もなし、納車の時期も 納車時の説明も何も言って来ませんでした。 こちらから言わないと何もしない。 納車前点検の費用を取っているにもかかわらず、納車日に不具合はあるわ、必要な書類関係が揃ってないし、注意したにもかかわらず、数ヶ月経ってもこないので問い合わせたら忘れてましたという始末 流石に我慢の限界で強い口調で電話で言ったところ、まさかの逆ギレをされ、こちらもどうすればいいのかわからない状態に陥りました。 はっきり言って過去1番対応の悪い販売店でした。
購入年月:2023/04
購入した車:ポルシェ マカン
横浜ユーポス 本社からのクチコミ返答
2024/12/07
貴重なご意見ありがとうございます。 この度は適切な対応ができず、ご不便をおかけいたしました。 対応させていただきました担当者が退職をいたしましたので変わってお詫び申し上げます。 今後連絡不備や適切な対応ができるよう再発防止に努めてまいります。
他のユーザーのクチコミ
2022/07/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:5
品質:5
車両の問い合わせ時から納車まで迅速、丁寧かつ的確に対応して下さった福島様ありがとうございました!
販売店の返信2022/07/24
ぬの@ad様 この度は『 レクサス ES300h 』をご購入いただきましてありがとうございます。 また、このような高いクチコミの評価をしていただき、ありがとうございます。ぬの@ad様にご満足いただけて、大変嬉しく思っております。 お暑い中ご来店していただき誠にありがとうございました。レクサスのハイブリッド車は素晴らしいお車です。これからお車の事で分からない事や、ご相談等ございましたらいつでもおっしゃってください。 またいつでもお気軽にお立ち寄り下さい。お待ちしております。 この度は本当にありがとうございました。
2022/04/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
当方西日本からの問い合わせでしたが、 ご担当頂いた福島さまに下取り査定も含めて非常にきめ細かくやりとり頂き、スムーズにお取引させて頂きました。 遠方からの確認で不安かと気配りくださり 気づかない様な傷までも写真で確認させて頂いたり、非常に信頼できる対応をしてくださいました。 下取り査定についてもより高額に買い取れる様にと丁寧に対応くださいました。 引き取り後についてもご連絡くれたりとしっかりとフォロー頂けけている安心感もあり◎。 買い換えまで時間があるが、次の時にもぜひ一度相談させて頂きたいと思います。 本当にありがとうございました!
販売店の返信2022/04/11
ktkr1128様この度は、『 日産 セレナe-POWER 』をご購入いただきましてありがとうございます。 このような高い口コミ評価をいただきました事、心から感謝致します。電話とメールのみでのやり取りで、さらに長く乗られていたお車の下取りまでお任せいただきました事重ねてお礼申し上げます。 大阪と神奈川と少し距離があります為、少しでもご不安をお掛け致しません様努めましたが、ご不安無くご納車をお待ちいただけましたら、何より幸いで御座います。 この出会いを縁に、今後お車の事でお困り・お悩みの際は是非お声掛け下さい。大阪と神奈川ですので、距離が御座いますが、ご旅行で関東にお越しの際は、いつでも御気軽にお立ち寄り下さいませ。 現在お乗りのお車の買取・下取りでも、少しでもktkr1128様の役にたてます様、ご協力させていただきたく思いますので、お困り事が御座いましたら、いつでもご連絡下さいませ。今後共、何卒宜しくお願い致します。
2022/04/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回こちらのお店で初めて車輌購入となりました。 車選びから始まり、途中車型変更等もありました。 ですが、担当の福島さんは嫌な顔一つせず、とことん調べて頂き、今回のエブリィに辿り着きました。 また、今時の車屋さんには珍しく、店長さん、他のセールスマンまでも真剣に考えて頂きました! 途中、「何でこんなに調べて色々してくれるのですか?」と聞いたところ、「自分自身も分からなければ興味もあるし、勉強になりますから!」 この一言から、この人は信頼出来る人だと確信しました。彼は若いですが、これから伸びて行くと思います。ただ、一つ残念だったのは、商談のテーブルが低い為、サインしずらかった事ですね!笑笑 しかし最後はトドメを刺されました! 何と頼んでいないのに、コーティングサービス、 ガソリン満タンサービスと来ました!! 納車は記念日ですから、このようなサプライズを受けたらたまらないです!! 本当に明朗会計、親切丁寧!!しかも有名な方とかも買われているみたいで、お店行くと驚きます! 長くなってしまいましたが、この度は本当に有難うございました!!また宜しくお願い致します。
販売店の返信2022/04/11
すだけん様 この度は『 スズキ エブリイ 』をご購入いただきましてありがとうございます。 また、このような高いクチコミの評価をしていただきありがとうございます。お車を販売させていただけた事、大変嬉しく思っております。すだけん様にご満足していただけて何よりです。お客様の立場に立ってご提案させていただけるよう心がけておりますので、お褒めのお言葉もありがとうございます。私も知識不足なところもありましたが、一緒に車を探している時間とても楽しかったです。 これからも長くお付き合いさせていただければ幸いです。くれぐれも事故等にはお気をつけ下さい。お車のことで、お困りのことや、ご相談などございましたらいつでもご連絡ください。 この度は本当にありがとうございました。 これからもよろしくお願いいたします。
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