購入まで（ｕｒｉｈｏｚｏさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2020/04/25

フクイｓｋ８ｓｕｒｆ様、この度はありがとうございました。納車ですが間に合うか実は少し心配でしたが、なんとかご希望の日程に間に合わせることができてよかったです！弊社低価格帯のお車の取り扱いにはなり、手続きも簡易的にできるようにしていますので、お客様から「気持ちのいい取引」と言っていただけて何よりです。お車のことでお困りなことがありましたら、お気軽にご相談ください。

販売店の返信2020/04/23

りん５６様 代表取締役の渡邉と申します。 ご指摘頂いた内容、大変申し訳ございませんでした。 投稿していただいた内容について、各部署にヒアリングをしました。 精査の結果、本件は弊社側に不手際があったと判断致しました。 御無礼があったこと、不快な思いをさせてしまったこと、余計なお手数をかけてしまったことに、重ねてお詫びを申し上げます。申し訳ごさまいませんでした。 つきましては、りん５６様がよろしければですが、リアスピーカーの修理を賜らせていただきます。もちろん費用はかかりません。通常は契約時にあった不具合は有償修理とさせていただいておりますが、今回、書類の案内などで弊社スタッフに不手際あり、りん５６様に余計なお手数をかけてしまいましたので、お気持ち程度ですが無償修理させていただけると幸いです。 ご指摘していただいたことを誠実に受け止め、大切にされているとお客様に思っていただけるよう、弊社スタッフ一同心がけます。 この度は貴重なご指摘ありがとうございました。 渡邉