hboさんのクチコミ詳細
小規模なぶんを対応力でカバーされている販売店さんです
投稿日:2017年01月07日
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:5
品質:5
オーナーさん含め数名のスタッフの方のみで切盛りされている販売店さんです。 2003年型シエンタ(1.5G)をこちらで中古購入しました。 購入したシエンタもそうでしたが、年式の割にかなり走行キロが少ない車を中心に取り扱っておられるので掘り出しモノがあったらお勧めかと思います。 店舗紹介にもある通りショールームや展示場などの店舗建屋は持たれていないのでパっと見大丈夫かな?という印象でしたが、対応自体はきちんとされていらっしゃいます。(見積は費用明細が記載され省略しない、控えを必ずいただける、調達が必要な公的書面一覧なども説明プリントを用意されている、押印や不要になった委任状書類の破棄なども目の前で処理…など、ある意味当たり前ですが、小規模オーナー店では信用第一であるとしっかり実践していらっしゃるので、「綺麗な門構えが無い店だが大丈夫か?」という心配は特に感じませんでした。) 自社工場の代わりに、きちんとディーラーの工場(トヨタでした)検査に出すなどしていらっしゃいます。その際、ちょっとした伝達ミスがあったそうでETC再セットアップがされないまま納車…というアクシデントがありましたが、購入後の問合せで謝罪と工賃+手間賃を割増しで返金頂いたりと、即対応頂けました。(ミスがあっても即リカバー頂けるかは、お店選びで大変重要と思います。その点においてカーライフサポート横浜さんは誠実に対応して頂けました) 連絡もこまめに頂けます。「車検証をすぐFAXして欲しい」などのリクエストも嫌な顔せずに聞いて下さいます。展示場がちょっと駅から遠いですが送迎して頂いたりと、「ソフトな対応と笑顔をモットー」に偽り無しと言う印象でした。
購入年月:2016年12月
購入した車:トヨタ シエンタ 1.5 G
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:3
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
カーライフサポート横浜からのクチコミ返答
2017年01月07日
この度はご購入ありがとうございます。また貴重なご意見ありがとうございます。ご注文から納車まであまり日付がなかったのですがお客様の迅速な対応により目標の期日に間に合わせることができました事感謝致します。ETCの件に関しましてはお客様にも本当にやさしく対応して頂き誠に恐縮です。しかし頂きました通りこれからも貴重なご意見をもとに対応力で更により良い販売店を目指し精進して参りたいと思います。また何かございましたらご連絡頂ければ幸いです。ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2016年12月15日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
中古車の購入は初めてでしたが丁寧に対応してもらい、 クルマの程度も良く価格が 予算内でしたので 即決しました。 無料でETCも付けていただき大変恐縮しております。 ありがとうございました。 また何かありまし…
投稿日:2016年11月21日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
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投稿日:2016年10月11日
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
遠方のため現車を見ずに購入でしたが、事前に可能な限り詳しく説明して下さり、詳細な写真もメールしていただけましたので、安心して購入出来ました。納車までの流れもこまめに連絡下さいましたので、スムーズに取…
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