納車までの対応は良かったですが.(いいことあるささんのクチコミ投稿)

いいことあるささんのクチコミ詳細

納車までの対応は良かったですが.

投稿日:2020年07月01日

総合評価

3

接客:3

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

納車までは、対応が良かったです。 納車後、カーナビなどの取り付けで地元の認証整備工場に持っていったら、フロントブレーキローダーが左右で違うものがついている、マフラーにヒビが入っている、後ろの荷物入れがバキバキに割れていてガムテープで補修されていた。 どれも説明がなかった。いくら現車販売とはいえ、説明が必要だったのではないでしょうか?特にブレーキとマフラーは下手をすれば、事故に繋がりかねないと思うとゾッとします。 ブレーキは交換、マフラーは溶接で対応してくれたが、他の人が言っているように、進捗の連絡はなく、預けて10日くらい過ぎた後連絡したら、直ってますと言われた。 直ったものを再度、地元の認証工場に持って行ったら、マフラーは溶接ではないと言われた。できればマフラーも変えて欲しかった。 最初の対応が印象良かっただけに残念です。

購入年月:2020年05月

購入した車:ホンダ ゼスト 660 スポーツW

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

株式会社ピースオート湘南平塚店からのクチコミ返答

2020年07月02日

いいことあるさ様この度はホンダゼストのご成約ありがとうございました、ご納車後のアフターや車両の状態に至ってはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。販売前の点検でブレーキとマフラー、荷室のボードの件は見落としがあり大変ご迷惑おかけ致しました。こちらとしては現状販売の車両ですので現車確認をして頂いた上での注文書と現状販売車両に関する同意書への署名、サインを頂いたと認識していたのですが、クレーム後の修理の際も現状でお売りしたお車ですが、ブレーキパッド左右、ブレーキローター左右の新品交換、マフラーの修理も無償にてさせて頂きました。 この際マフラーのヒビの修理をして欲しいとのことでしたので交換とのお約束はしていませんでしたが、こちらの説明不足もありお客様のお気持ちに答えることが出来なく誠に申し訳ございません。このような評価となりとても残念に思います、この評価を深く受け止め今後の接客対応に繋がるよう慢心致します。リーズナブルなお値段で現状販売車のお車でも、お客様に喜んで頂けるよう社員一同努力し販売していきたいと思います。いいことあるさ様この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

パジェロミニとジムニー

投稿日:2019年11月01日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:4

購入したのはパジェロミニで、ジムニーと比較しました。ジムニーの悪路走破性は、パジェロミニでは敵いませんが、細やかなユーティリティはパジェロミニの方が上だったので、そちらに決めました。

お店からの返信あり

購入年月:2019年10月

購入した車:三菱 パジェロミニ

投稿者:湘南の雪バカさん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

午前中に予約もなしに訪問ですが、丁寧に対応して頂き、他店に行かずに一発決断しました。商談中に下取車もこちらの社長から頂いたことがわかり、信頼できるお店とわかりました。下取車は車検残があるだけの車でし…

お店からの返信あり

購入年月:2019年10月

購入した車:日産 ティアナ 2.5 250XL

投稿者:なな君のパパさん

パジェロミニとジムニー

投稿日:2019年10月08日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:4

購入したのはパジェロミニで、ジムニーと比較しました。ジムニーの悪路走破性はパジェロミニでは敵いませんが、細かなユーティリティは、パジェロミニの方が上だったので、そちらに決めましたしもちろん新型ジムニ…

お店からの返信あり

購入年月:2019年09月

購入した車:三菱 パジェロミニ

投稿者:湘南の雪バカさん

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ホンダ ライフ(神奈川県)

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