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シゲ坊さんのクチコミ詳細
丁寧な接客
投稿日：2019/06/17
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
最初に目的の車を決めてお店に見に行ったら売れてしまって車が置いておらず。 暫くインターネットで探して見たが車が中々見つからない状況。 店舗で社長にこちらの希望車種、仕様、価格を伝えて探して頂いたところ、迅速に対応してこちらの希望に合う車を探してくれました。 車の開発関係なので仕様的なトラブルもなく、スムーズに契約する事が出来ました。
購入年月：2019/06
購入した車：ＢＭＷ 3シリーズツーリング
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：4
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：4
Ｈｅａｒｔｓ／ハーツからのクチコミ返答
2019/06/18
この度はＢＭＷご購入を頂き誠に有難う御座いました。 また、カーセンサの「口コミ」も重ねてお礼申し上げます。 お客様のお仕事柄「自動車開発関係」のお車選びの考え方やご意見は本当に参考になりました。 当方の今後の事業に反映させて行きたいと強く思って次第で御座います。 また、ご契約からご納車までの書類関係のやり取り等で奥様にも大変ご協力頂きまして感謝しております。 納車日１５日（土）は大変な大雨で悪天候の中でお車のお引き取り時はご家族の皆様へご面倒をお掛けしまして 申し訳御座いませんでした。 ご家族皆様へよろしくお伝え下さい。 以上、今後とも引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。 ＨＥＡＲＴＳ
他のユーザーのクチコミ
2019/06/15投稿
1点
接客：2
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：1
自動車登録は、平日に運輸局に自分で行くように言われますので、車の料金は、その分安く見えます。 また、７日間返品保証も掲げていますが、不具合箇所を記載した車の「点検表」を渡されないため、結局、事前告知と違った不具合等のクレームの言いようがないので、受け付けられません。もし客からの請求で渡すというなら、怠慢で、常識的に信義に反します。 代表の話では、複製すると７万円近くもするスペアキーは、付いてないことを事前の告知をせず、付けないままで売るのが当たり前とのことです。これは不備に当たらないとのことで返品できませんでした。 おかげで、外で車の受け渡しをすることができず家庭不和になりました。 ６か月保証というのは、「エンジンのみ」の保証ですので、お間違えのないようにしてください。車の点検表は、渡されませんから。 渡される紙の一番下に、納車後のクレームは、午後７時まで、と書いてありますが、口頭での告知はありません。 これらの事実を知ってから、購入すべきです。 代表の人当たりがいいだけに残念です。
販売店の返信2019/06/17
この度の一連について、不快な思いをされた事やお手数をお掛けした事をまずはお詫び申し上げます。 これまで長年、数多くのお車をお客様にご提供させて頂いた中で今回のお申出内容は本当に心に響く残念な出来事です この１５日（土）２台、１６日（日）１台と他ユーザー様のご納車をさせて頂きましたが、そのうち２台はやはりスペアキーが 無く、お客様にご理解を頂き無事に納車完了しております。また、２台は県外のお客様ですので同様に登録手続きも ご自身でご対応頂く契約締結となっております。県外登録手続きの代行費用は非常に高く付く事から出来る限り 当店ではお客様ご自身でご対応頂く事を促進ご案内しております。もちろん、県内管轄ユーザーは当店にて手続き業務を 行ってお客様へご納車させて頂いております。 毎週のように遠方からお時間を掛けご来店頂き、数多く存在する販売店の中で当店をお選び頂いた限り、責任を持って ご満足頂けるようにお客様は皆様、平等の立場や意識でご対応させて頂く方針で御座います。 私自身も、事業存続の為にそれが一番重要な事だと心に決めております。 いずれにしても、お客様にご不快な思いをさせた事は事実で御座いますので、心よりお詫び申し上げます。 HEARTS
2019/06/04投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
購入してから1週間で納車させていただきました！ほんとスムーズよくしてくださりありがとうございます！ とても丁寧に対応、説明して貰いました！ 大事に乗らせていただきます！ 今後もよろしくお願いします！
販売店の返信2019/06/04
この度は数多くあるお車（BMW３２０I）の中から当店の１台をお選び頂き誠に有難う御座いました。 また、納車までの書類のやり取りや進行中間報告等も確実に行って頂き感謝しております。 今回の一連でお友達にもご協力をして頂きありがたく思っております。 本当に良いお友達ばかりでびっくりしております。 どうかお友達皆様にもよろしくお伝え下さい。 気に入って頂きまして安心しております。 こちらこそ、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 HEARTS
2019/05/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今まで国産車しか乗ったことがありませんでしたが、丁寧に説明して頂きました。購入手続きもスムーズで不安やストレスなく納車まで完了出来ました。お店も清潔感があり、知人にも紹介したいと思います。
販売店の返信2019/05/31
この度は数多くある販売店の中から当店をお選び頂き誠に有難う御座いました。 また、ご多忙中の所「口コミ」のご掲載を下さり本当に感謝しております。 今回の取引では、逆に色々と諸手続きのご対応を即時に行って頂きまして私共が大変助かりました。 お客様のご期待に沿える様に今後とも精一杯努力して運営して参ります。 今後とも末永いお付き合いが出来ますようによろしくお願い申し上げます。 HEARTS
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